Teslim Edilmeyen Tablet Ücreti Ve Ceza İtirazı

Superonline ev interneti aboneliğim için Kasım ayında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt bitimime yaklaşık iki ay kala yeni bir kampanyaya geçiş yaptım. Görüşmede, iki yıl sabit ödemeli bir kampanyaya geçtiğim, bunun yanında sözleşme yenilemesiyle birlikte 7 iş günü içinde tarafıma bir tablet teslim edileceği özellikle belirtildi.

Taahhüt yenilemesinin üzerinden iki ay geçmesine rağmen tablet tarafıma hiç gönderilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde “3 iş günü içinde size dönüş sağlanacak” denmesine rağmen, bu üç aramanın da üzerinden yaklaşık birer ay geçti ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Üstelik tarafıma teslim edilmeyen tabletin ücreti de faturama yansıtıldı ve her ay yaklaşık 1.150 TL olarak hâlen faturalandırılıyor. Tüm bu yaşananlara rağmen hem kullanmadığım ve teslim almadığım bir tabletin parasını ödemek zorunda bırakılıyorum, hem de taahhüdü iptal etmek istediğimde yaklaşık 1.500 TL ceza bedeli çıkarılıyor. Müşteri numaram 5423**88’dir.

Teslim edilmeyen tablet ücretinin faturalarımdan tamamen kaldırılmasını, bu zamana kadar haksız yere tahsil edilen tablet ücretlerinin iadesini ve taahhüdü iptal etmek istersem tarafıma ceza yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini rica ediyorum.