to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos 2025’te Superonline ile ev interneti için 2 yıllık sözleşme yaptım. Sözleşme sırasında, ücretli tablet verileceği ve bedelinin de faturaya yansıtılacağı açıkça söylendi; ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen tablet tarafıma gönderilmedi.
Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda temsilciler duruma şaşırdıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Bir bayi tarafından aranıp farklı bir marka tablet önerildi; bunu kabul etmedim. Buna rağmen ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Dosyamın 4 aydır açık olduğu, bu yüzden paketimi dahi değiştiremediklerini söylüyorlar.
Tüm bu yaşananlardan dolayı şirketin çözüm üretememesinden ciddi anlamda şikayetçiyim. Bunu özellikle müşteri temsilcilerine değil, bu süreci yönetemeyen üst düzey yöneticilere söylüyorum. Tablet taahhüdüm ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini, paket değişikliği hakkımın tanınmasını ve ödediğim tutarlar açısından gerekli para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Superonline’dan uzun süredir 100 Mbps ev interneti kullanırken hiçbir sorun yaşamıyordum. Şubat ayında arandım ve 1000 Mbps hıza geçmemin internetimi çok daha hızlandıracağı, çok daha iyi olacağı söylendi. Bu beyana güvenerek 1000 Mbps pakete geçiş yaptım ancak keşke geçmeseydim, internetim adeta ku...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi lojman kampanyası kapsamında yaptırırken, aylık 380 TL üzerinden taahhüt vererek sözleşme yaptım. Abonelik sırasında, lojmandan çıkana kadar 380 TL’lik ücretin sabit kalacağı özellikle vadedildi. Ancak son bir aydır faturamda hiçbir onayım ve bilgim ol...
Turkcell Superonline üzerinden, lojmana gelinerek kapıda anlatılan TV+ Lojman Kampanyası kapsamında Fiber İnternet 100 Mbps limitsiz ve Turkcell TV+ Aile Paketi (Huawei) içeren paketi, buradan taşınana kadar sabit 380 TL ödeyeceğim bilgisiyle kabul ederek abone oldum. Ayrıca aboneliği başlatmadan ön...
Turkcell Superonline üzerinden 5153**10 abone numarasıyla yaklaşık 25 Mbps hızında “Fiber 25 Mbps” paketini kullanıyorum ve aylık 640 TL fatura ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir hafta kala yenileme için arandım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ellerinde 25 veya 50 Mbps paketler...
Yıllardır Superonline ev interneti kullanmaktayım. Kasım 2025 itibarıyla 50 Mbps paket kullanıyorum ancak son dönemde faturam sürekli artarak ilerliyor ve mağdur ediliyorum. Kısa süre önce faturam 665 TL iken 700 TL’ye çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhütlü pakete geçmek ve sabit bir ...
Yorumlar