to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen TV Plus Cihazı İçin Haksız 1.220 TL Ücret İadesi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 30 Nisan 2026 Perşembe günü iptal ettim. İptal sürecinde tarafıma kampanya iptal bedeli olarak 4.983,87 TL ve TV Plus cihazı ile aksesuarlarının teslim edilmemesi durumunda ek olarak 1.220,34 TL daha talep edileceğine dair mesaj gönderildi.
04.05.2026 tarihinde TV Plus cihazı ve tüm aksesuarları Planet ECM Superonline bayisine eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, 1 Haziran 2026 tarihli faturama yine de 1.220 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Bu fatura için itirazda bulundum; ancak bu kez farklı gerekçeler öne sürülerek faturanın doğru olduğu tarafıma iletildi. Toplamda 6.180,10 TL talep edilmiş durumda ve özellikle cihaz teslim edilmemesiyle ilgili yansıtılan 1.220 TL’lik kısmın haksız olduğunu düşünüyorum.
Müşteri numaram 5189**96’dır. Teslimini yaptığım TV Plus cihazı ve aksesuarlarıyla ilgili kayıtların ve sistem girişlerinin kontrol edilmesini, buna rağmen tarafıma yansıtılan haksız 1.220 TL tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hizmetin yasal sahibi olan kişinin birinci derece yakınıyım. Çözüm odaklı bir yaklaşım gösterileceğine, çözüm sürecini uzatacak bir cevap yazılmıştır.
