to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Cihazların Sistem Tarafından Tanınmaması Ve Haksız Ücretlendirme
Superonline Fiber 100 aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, tarafıma gönderilen SMS’te yer alan kod ile modem ve cihazları Yurtiçi Kargo üzerinden iade etmem istendi. Ben de 02.04.2026 tarihinde Aydın Efeler Üçgözler şubesinden cihazları, SMS’te belirtilen şekilde kargoya verdim ve elimde gönderiye ait takip bilgileri ile teslim fişi bulunuyor.
Tüm cihazları eksiksiz teslim etmeme rağmen, daha sonra Superonline’dan cihazların teslim edilmediği, bu nedenle 1.200 TL ve 2.400 TL olmak üzere iki farklı bedelin faturama yansıtılmak üzere işleme alındığına dair SMS aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun sistemlerine düşmediği söylendi.
Ben cihazları süresinde ve eksiksiz olarak Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim ve bu durumu belgeleyen kargo fişim mevcut. Cihazları teslim ettiğime dair kaydın sistemde açılmasını, cihaz bedeli yansıtma işlemlerinin iptal edilmesini, tarafıma artık “cihaz teslim edilmedi” içerikli mesajlar gönderilmemesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve Y. talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
