Gökhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Modem İadesi Sistemde Kayıt Olmadığı İçin 2400 TL Ücret Tehdidi
Gökhan
13 Şubat 16:36
449"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Teslim Edilen Cihazların Sistem Tarafından Tanınmaması Ve Haksız Ücretlendirme
Mahmud
06 Nisan 13:13
151Superonline Fiber 100 aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, tarafıma gönderilen SMS’te yer alan kod ile modem ve cihazları Yurtiçi Kargo üzerinden iade etmem istendi. Ben de 02.04.2026 tarihinde Aydın Efeler Üçgözler şubesinden cihazları, SMS’te belirtilen şekilde kargoya verdim ve elimde gönderiye ait takip bilgileri ile teslim fişi bulunuyor.
Tüm cihazları eksiksiz teslim etmeme rağmen, daha sonra Superonline’dan cihazların teslim edilmediği, bu nedenle 1.200 TL ve 2.400 TL olmak üzere iki farklı bedelin faturama yansıtılmak üzere işleme alındığına dair SMS aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun sistemlerine düşmediği söylendi.
Ben cihazları süresinde ve eksiksiz olarak Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim ve bu durumu belgeleyen kargo fişim mevcut. Cihazları teslim ettiğime dair kaydın sistemde açılmasını, cihaz bedeli yansıtma işlemlerinin iptal edilmesini, tarafıma artık “cihaz teslim edilmedi” içerikli mesajlar gönderilmemesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
teslim-edilen-cihazlarin-sistem-tarafindan-taninmamasi-ve-haksiz-ucretlendirme-2.jpg
10 Nisan 14:58 (Şikayetten 4 gün sonra)
Benzer Şikayetler
Teslim Edilmeyen Cihaz Gerekçesiyle Haksız Fatura Ve İade Sorunu
Arzu
13 Kasım 2025 14:58
994Superonline 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için iptal ettirmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrası, belirttikleri tarihte ve kargo şirketi aracılığıyla modemi eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimat sonrası tarafıma kargo ...
1 Destek
Servet sonucu yetersiz buldu
Teslim Edilmeyen NAT Cihazı İçin Haksız 661 TL Ücret
Servet
27 Şubat 16:14
480Superonline ev interneti fiber 100 limitsiz aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, tarafıma SMS ile iptal ettiğim hizmete ait cihaz, kablo ve adaptör gibi aksesuarların belirtilen sürede iade edilmediği gerekçesiyle 661,02 TL tutarında ücretin faturama yansıtılacağı bildirildi. Oysa aboneliğim sırasın...
teslim-edilmeyen-nat-cihazi-icin-haksiz-661-tl-ucret-3.jpg
teslim-edilmeyen-nat-cihazi-icin-haksiz-661-tl-ucret-2.jpg
teslim-edilmeyen-nat-cihazi-icin-haksiz-661-tl-ucret-1.jpg
Cihaz İadesi Sonrası Haksız Ücret Talebi
Selçuk
25 Ocak 01:28
321Superonline aboneliğim sona erdikten sonra, tarafıma bildirilen kargo firması ve verilen kod numarası ile modem ve aparatlarını 16.01.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Bu işleme ait kargo dekontu hâlâ elimdedir. Ardından 23.01.2026 tarihinde Superonline tarafından cihazların teslim alındığı...
cihaz-iadesi-sonrasi-haksiz-ucret-talebi-1.jpg
Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız Yere Yüksek Fatura Çıkarıldı
Fatih
03 Eylül 2025 10:51
1.180Superonline fiber internet hizmetimi (sözleşme no: 12284316) iptal ettirdim ve 05 Ağustos 2025 tarihinde fiber kutusu, kablo, modem ve ont cihazı dahil tüm ekipmanları Körfez Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettim. 20 Ağustos 2025 tarihinde ise, cihazların eksiksiz teslim alındığına dair SMS ile bilgil...
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.955
-
![ikon]()
ADSL
705
-
![ikon]()
Altyapı
2.559
-
![ikon]()
Arıza
9.062
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
350
-
![ikon]()
Başvuru
1.870
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.809
-
![ikon]()
Devir
86
-
![ikon]()
Fatura
2.588
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.901
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.626
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
28
-
![ikon]()
Hız
3.888
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.457
-
![ikon]()
Modem
4.921
-
![ikon]()
Nakil
2.294
-
![ikon]()
Ping Sorunu
355
-
![ikon]()
Statik IP
137
-
![ikon]()
Taahhüt
2.435
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
275
-
![ikon]()
Tarife
433
-
![ikon]()
VDSL
465
-
![ikon]()
Yalın İnternet
46
Yorumlar