to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Cihaz Ücreti Kesilmesi Ve İnternet Hızının Düşürülmesi
Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra kullandığım cihazı teslim etmeme rağmen, faturama cihaz ücreti yansıtılmaya devam etmektedir. Bu bedeli haklı bulmadığım için ödemedim ve bunun sonucunda internet hızım 3 gündür 512 Kbps seviyesine düşürülerek neredeyse kullanılamaz hâle getirilmiştir.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 3 kez aradım; her seferinde “inceleme devam ediyor, tarafınıza dönüş sağlanacak” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hem haksız cihaz ücreti hem de hız düşüklüğü sorunu devam etmektedir. Cihazı teslim etmiş olmama rağmen hâlâ ücret çıkarılması ve şikayetime rağmen internet hızımın kasıtlı olarak bu kadar düşürülmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
5781**87 numaralı aboneliğime ait haksız cihaz ücretinin derhal faturamdan tamamen silinmesini ve internet hızımın eski, sözleşmede taahhüt edilen seviyeye geri getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, 27.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sizin daha birbirinizden haberiniz yok ki çözüm sunacaksınız. Sistemde cihaz teslim edilmiş görünüyor. Müşteri hizmetleri bana bayiye cihaz teslim edilmemiş diyor. Daha sonra sisteme iyice bakın diyorum işlemler bölümünden. Hmmm evet teslim etmişsiniz diyor
