to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 24 Mbps ev internet aboneliğimi 11 Eylül civarında iptal ettirdim. İptal sürecinde, anladığım kadarıyla son faturamı ödeyerek aboneliğimi kapattım ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle üzerime kayıtlı tüm cihazların teslimini eksiksiz olarak yaptım.
Aradan zaman geçtikten sonra, kapattığımı düşündüğüm bu abonelik için yaklaşık 10. ayda 1.186 TL civarında bir fatura, 11. ayda ise 446 TL civarında ikinci bir fatura daha düzenlendiğini gördüm. Aboneliğim sonlandırıldığı ve cihazlarımı teslim ettiğim halde, iptal edilmiş bir hat için art arda fatura çıkarılmasını anlamlandıramıyorum.
Faturalarla ilgili olarak daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece aboneliğimin sonlandığı ve cihaz teslimi yapmam gerektiği söylendi, bunun dışında iptal sonrası bana yansıyacak ek bir borçtan veya devam edecek bir faturadan bahsedilmedi. Bu nedenle bugün önüme çıkan bu tutarların hangi gerekçeyle ve hangi dönemleri kapsayarak oluşturulduğunu bilmek istiyorum.
Superonline’dan, iptal ettiğim abonelik için düzenlenen bu iki faturanın detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten haklı ve sözleşmeye uygun bir borç oluştuysa bunun tarafıma açık ve yazılı olarak gerekçeleriyle açıklanmasını, haksız veya hatalı düzenlendiği ortaya çıkarsa da ilgili faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Kapalı bir abonelik için hangi hukuki ve sözleşmesel dayanakla fatura çıkarıldığının tarafıma net olarak bildirilmesini istiyorum.
Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce sonlandırdım. Abonelik numaram: 5231**12. Hizmetim kapatıldıktan sonra cihaz bedeli olarak 1.100 TL civarında bir ödeme yaptım ve müşteri hizmetleriyle görüşmemde başka herhangi bir ek ücret çıkmayacağı, sadece son faturamı ve cihaz bedelini ...
25 Haziran’da Superonline fiber internet aboneliğimin altyapı olmadığı için ücretsiz şekilde iptal edildiğine dair onay maili aldım. İptal sonrası ilk gelen faturayı ödedim, ancak ardından 21,10 TL tutarında yeni bir fatura daha gönderildi. Bu faturanın neye ait olduğunu anlamadım ve ödemedim. Aynı ...
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için iptal ettirmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrası, belirttikleri tarihte ve kargo şirketi aracılığıyla modemi eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimat sonrası tarafıma kargo ...
Superonline Fiber Ev İnternet hizmetim için 11 Haziran 2024 tarihli faturamda “yeniden hızlandırma ücreti” adı altında ilk kez ek bir ücret yansıtıldı. Faturalarımı her zaman olduğu gibi bu ay da 21’inde ödedim ve bugüne kadar hiçbir şekilde böyle bir ücretle karşılaşmamıştım. Durumu Superonline mü...
Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 3 Eylül’de İzmir adresim için nakil başvurusu yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin 3 ile 6 iş günü arasında tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün 2 Ekim olmasına rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tek...
Yorumlar