Turkcell Ev İnterneti Ve TV Plus Hizmetlerinin Kurulmaması Ve Haksız Faturalama

Turkcell ev interneti aboneliğimizde 19 Haziran 2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Buna ek olarak, yeni bir pakete geçiş yaparak evimize 1000 Mbps hızında fiber internet bağlatmak için başvuruda bulunduk, bu paket için de onay verdik ancak fiber interneti bir türlü evimize bağlamadılar, hizmeti hiç alamadık.

Ayrıca TV Plus kutumuzun da yenileneceği söylendi ve bunun için de ödeme yaptık. Buna rağmen ne fiber 1000 Mbps internetimiz aktif edildi ne de TV Plus kutumuz düzgün şekilde yenilenip çalışır hale getirildi. Yani hem internet hizmetinden hem de TV Plus’tan yararlanamıyoruz.

Sorunu Turkcell’i arayarak birçok kez bildirdik, tarafımıza sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, internet hâlâ çalışmıyor ve fiber bağlantı yapılmadı. Buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya ve ücret talep edilmeye devam ediliyor. Hiç kullanamadığımız hizmetler için ödeme yapmak zorunda bırakılıyoruz.

İstanbul Başakşehir’de bulunan adresimizde, hem ev internetimizin hem de fiber 1000 Mbps bağlantımızın ve TV Plus hizmetimizin bir an önce eksiksiz şekilde kurulup sorunsuz biçimde çalışır hale getirilmesini, kullanamadığımız dönemler ve alınan ek ödemeler için de tarafımıza haksız fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.