to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Uzun Çözüm Beklemesi
Turkcell Superonline’dan 19.12.2025 tarihinde 100 Mbps internet aboneliği başlattım. Kurulumun üzerinden daha bir gün geçmişken internet bağlantısı port arızası verdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan bağlantı ile sorunu çözdüler.
23.12.2025 tarihinde aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez uzaktan giderilemediğini, ekip yönlendirdiklerini ve 48 saat içinde geleceklerini söylediler. Uzaktan çalışan biri olduğumu, evimdeki internetin işim için hayati olduğunu özellikle belirttim ancak müşteri hizmetleri bu konuda ekstra hiçbir şey yapamayacağını söyledi.
Arıza kaydımın üzerinden neredeyse 20 saat geçti, bu süre içinde ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı ve 20 saattir uzaktan işime bağlanamıyorum. Sürekli kesinti yaşamam ve işimin aksaması nedeniyle mağdur durumdayım. 5787**38 müşteri numarasıyla kayıtlı aboneliğim için arızanın bekletilmeden, acil olarak teknik ekip yönlendirilerek giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Burak Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.12.2025 tarihinde ilgili birimimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
