Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Turkcell Superonline kadar kotu bir firma ile daha önce karşılaşmadım. İki gündür internetim yok. 06.09.2025 tarihinde internetim gitti sabah saatlerinde su an 07.09.2025 saat 19:09 ve halen internetim yok. Dun saat 22:00 a kadar aranacaksınız dediler ama hiç kimse aramadı ben tekrar aradım ilgileniyoruz dediler. Halen bir şey yok. Turkcell uygulamasından takip ettiğim zaman bugün 07.09.2025 tarihinde saat 13:00-13:30 arası teknik ekibin geleceği yazıyor ama bilin bakalım ne oldu. Hiç kimse gelmedi. Aradım ve tabi ki her zaman gibi ilgileniyoruz dediler ve halen ses seda yok. Aradığımda ekiplerin bugün çalışmadığını belirtti. Müşteri temsilcisi, peki çalışmıyorlarsa neden Turkcell uygulamasında böyle bilgi verip insani yanıltıyorlar? Bir ekip hep nöbette olmalı Çünkü ben her ay düzenli faturamı ödüyorsam düzenli hizmette beklerim, bu da bir tüketici olarak en doğal hakkim. Bir ay önce 27.07.2025 tarihinde yine aynı sorunu yaşadım ne hikmetse yine hafta sonuna denk geldi ve pazar günü ekip gelmişti bu sefer neden gelemiyorlar? Ben acaba daha ne kadar mağdur olacağım çok merak ediyorum. Tüm hafta yoğun bir şekilde çalıştığım için dizi vs izleme şansım olmuyor. Haliyle hafta sonunu bekliyorum ama tabi ki Turkcell ile olduğumu unutmuşum, tabi ki internet hafta sonu olmayacak Çünkü boşuna para verdiğimi unuttum. Özel ders veriyorum zoom üzerinden internet olmadığı için iptal etmek zorunda kaldım, sizin sayenizde özel ders paramdan da oldum o yüzden kocaman teşekkürler Turkcell. Umarım en kısa surece başka bir firmaya geçerim Çünkü size ne yazık ki daha fazla tahammülüm kalmadı.