Superonline Teknik Servis internet hızı düştü

Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Normalde 300 Mbps civarında aldığım internet hızım, dün saat 20.00 sularında aniden 10 Mbps seviyesine düştü ve o zamandan beri de bu düşük hızla devam ediyor. İnterneti İstanbul Sultangazi Sultançiftliği’nde kullanıyorum ve bu adreste daha önce böyle bir...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber internet hizmetinde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps’lik paket kullanmama rağmen hızım çoğu zaman 100 Mbps civarında kalıyor. Sorun bir aydan uzun süredir var; son 2–3 haftadır konunun peşindeyim ancak kalıcı çözüm sağlanmadı. Hız düş...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet paketine yaklaşık 3 ay önce, 50 Mbps tarifemden geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden bu yana sık sık kopma, internette donma ve belirgin hız yavaşlığı yaşıyorum. Buna rağmen her ay 720 TL internet, 129 TL TV ücreti ödemeye devam ediyorum. Hizmetime ait mü...

6 Ocak 2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime Turkcell 5g Superbox internet hizmeti bağlattım. Kurulum yapıldığı günden bu yana internet hızı sürekli 3–5 Mbps seviyelerinde kaldı ve bu hızla evdeki hiçbir internet ihtiyacımızı karşılayamaz hale geldik. 14 Ocak’ta müşteri hizmetlerini ar...

Türkcell sabit ev interneti aboneliğimde 200 Mbps hız kullanırken, daha yüksek performans almak için paketi 1000 Mbps’ye yükselttim. Ancak paket değişikliğinin üzerinden 24 saat geçmiş olmasına rağmen hızımda hiçbir artış olmadı; hatta kablolu bağlantıda aldığım hız 200 Mbps civarından 90 Mbps seviy...

Temmuz 2025 tarihinde Antalya adresimden İzmir adresime internet nakli gerçekleştirildi. Antalya adresimde aynı hizmeti uzun süre sorunsuz kullanmama rağmen, İzmir adresimde nakil sonrasında internet hizmeti sistemde aktif görünmesine karşın internet hızı ciddi şekilde düştü ve evin arka odalarında ...

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır hız ve kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle 22 Aralık’tan bu yana bağlantı ciddi şekilde bozuldu, hızım çok düştü ve sürekli kopmalar oluyor. Evden çalıştığım için toplantılarıma katılamıyor, sesimin karşı tarafa gitme...

Kartal’dan Tuzla’ya taşındıktan sonra, bölgede fiber altyapı olmadığı için ev internetimi taşıyamadım. Bunun üzerine Turkcell bana kampanyalı Superbox önerdi ve Mayıs ayından beri Superbox kullanıyorum. İlk zamanlarda bir sorun yaşamazken, yaklaşık 3–4 aydır 50 Mbps olması gereken hızım 0.51 - 0.93 ...

Superonline fiber internet hizmetimde yaklaşık bir haftadır sürekli düşük hız ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. İstanbul Pendik Kurtköy’deki adresimde, 350 Mbps olan hızım önce 200 Mbps’ye, ardından 50 Mbps’ye kadar düştü ve bu hızda sabitlendi. Sorun nedeniyle Superonline müşteri hizmetleriyle to...

11450137 müşteri numaralı aboneliğim kapsamında, 13.08.2025 tarihinde Superonline Kablo Net 100mb’e kadar internet için başvurdum. 20.08.2025 tarihinde, yani 7 gün sonra, belge tamamlama ve internet kurulum işlemleri tamamlandı. Yoğunluk nedeniyle gecikmeye itiraz etmedim, anlayış gösterdim. Ancak,...

Superonline 50 Mbps Fiber İnternet 15 Mbps’ye Düştü, Sürekli Kopuyor Superonline’dan 50 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak son dönemde hız 10-15 Mbps civarında ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, hiçbir teknik ekip yerinde inceleme y...

4 ay önce sümernet bayisinden gelen Turkcell Superonline tanıtımcılarına güvenerek 1000 megabit internet bağlattım. Son 10 gündür hızım 100 megabite düştü. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdikten sonra eve gelen teknik servis, evin iç tarafındaki 4 ay önce kendilerinin taktığı soketin arıza yaptığı...

Turkcell Superonline'den 200mb internet bağlattım dediler. Huawei ax2 cihazı var arka odalar için buna ihtiyacınız olabilir. Kampanyamız var bizden alabilirsiniz. Tamam alalım dedik aldık. Her şey çok güzel internet her yerde süper çekiyor. Sonra 02.04.2025 tarihinde ne olduysa bir sorun oldu. Modem...

Superonline vermiş olduğu modemden kaynaklı sürekli internet hızım düşüyor ve kesiliyor. Bir kere teknik servis geldi. Güncelleme yaptı. Tekrar olursa arıza kaydı açın, modemi değiştireceğim dedi. Şu an Turkcell bunu bildiği için arıza kaydı açtırmıyor ve teknik servis göndermiyor, kendi paranızla ç...

Uzun yıllardır kullandığım Turkcell Superonline internet paketimin bitmesine 10 gün kala tarifemi en üst pakete online uygulamadan çıkarttım. 35 Mbps olan hızım yeni paketle beraber 1000 Mbps olması gerekiyordu. Fakat hızım 400'e ancak ulaştı. Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradım. T...

Turkcell Superonline 50 Mbps abonesiydim taahhüt süremin bitmesine 8 gün kala paketimi 1000 Mbps TV+ olarak taahhüdümü yeniledim. Aynı gün içerisinde TV kutusu ve kurulumu tamamlandı fakat internet hızımda değişiklik olmadı. Kuruluma gelen arkadaşa durumu ilettiğimde modemi fiziksel olarak resetleme...

Fiber internet bağlantımda sürekli kopma ve yavaşlama yaşamaktayım. 08.10.2024 21:05'den-21:35'e kadar ne internete bağlanabildim ne de Turkcell TV+'a bağlanabildim. 21:10'ada 532 532 00 00 Turkcell'i arayıp problemimi çözmeye çalıştım ancak 11 dakika. Bekledikten sonra hattan düştüm. Bugün ise memn...

Turkcell Superonline abonesiyim. Diğer internet sağlayıcılarda hız sorunu yaşadığımız için Superonline geçtim. İlk günlerde sorun yoktu ancak son bir aydır hız sorunu yaşıyorum. Modemi kurmaya gelen yetkililere bu sorunu yaşar mıyız dedim, yok dediler. Modemin yeri uygun mu, değilse değişelim dedim,...

İnternet hız düşüklüğü ve kopma problemi yaşıyorum. Sürekli internet hızım düşüyor, aldığım günden beri 35 Mbps ancak yarım saat görebiliyorum. Daha sonra hızım 6.4 Mbps'ye düşüyor. Arıza kaydı oluşturmak istiyorum ancak bunu da yapamıyorum. Benden 300 lira ücret talep ediliyor. Ben bu durumu ilk de...