to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkcell sabit ev interneti aboneliğimde 200 Mbps hız kullanırken, daha yüksek performans almak için paketi 1000 Mbps’ye yükselttim. Ancak paket değişikliğinin üzerinden 24 saat geçmiş olmasına rağmen hızımda hiçbir artış olmadı; hatta kablolu bağlantıda aldığım hız 200 Mbps civarından 90 Mbps seviyesine düştü.
Hizmeti Mersin Yenişehir’de, ev adresimde, Türkcell’in kendi modemi ve kabloları ile kullanıyorum. Teknik olarak sorun bende değil onlarda olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda her seferinde sadece “Hat değerleriniz kusursuz” denilerek konu kapatıldı, ayrıntılı inceleme yapılmadı ve şikayet kaydı bile açılmadı. Kablolu hızımın dahi 90 Mbps’e düştüğünü söylememe rağmen, kablosuzda hız düşer gibi alakasız bir gerekçeyle durumu geçiştirmeye çalıştılar. Talebim olursa 750 TL karşılığında servis gönderebileceklerini söyleyip sorumluluğu tamamen üzerime atmaya çalıştılar.
Abone numaram 5530**65’tir. Paketi özellikle hız artışı için yükselttim; ancak vaat edilen hızı alamadığım gibi, önceki hızımın da altına düşmüş durumdayım. Her şey Türkcell’in altyapısı ve ekipmanları üzerinden çalışırken, benden servis ücreti talep edilmesi ve şikayet kaydı açılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
1000 Mbps pakete geçişimin teknik olarak eksiksiz şekilde tanımlanmasını, gerçek hızımın olması gereken seviyeye getirilmesini ve bunun için benden ek servis ücreti talep edilmemesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell ev interneti aboneliğim kapsamında eski 200 Mbps paketimin sözleşmesi bittikten sonra, yaklaşık 2–3 hafta önce 1000 Mbps’lik pakete geçiş yaptım. Ancak bu geçişten beri 1000 Mbps olan paketimde 100 Mbps bile hız alamıyorum ve internet hızım sözleşmedeki şartlara kesinlikle uymuyor. Bu soru...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6-7 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız vaadiyle hizmet alıyor olmama rağmen yaptığım hız testlerinde en fazla 60 Mbps hız görebiliyorum ve bu sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 800 TL...
Turkcell ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hız kullanıyordum. Sözleşmemi yeniledikten sonra aynı paketi kullanmama rağmen 11 Ocak Pazartesi’den bu yana internet hızım hiçbir şekilde 70 Mbps’in üzerine çıkmıyor ve bu sorun kesintisiz biçimde devam ediyor. Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri h...
Turkcell Superonline ev fiber hizmetini İstanbul Zeytinburnu’nda 2 yıldır kullanıyorum. İlk 1 yıl 500 Mbps hız paketindeydim ve hiçbir hız problemi yaşamazken, 1000 Mbps pakete geçtikten sonra hiçbir zaman 1000 Mbps hıza ulaşamadım. Sürekli 500‑650 Mbps arası, en fazla 700 Mbps hız görebiliyorum. M...
Yorumlar