to read complaints and reviews, or file yours. 
07.07.2025 tarihinde Superonline uygulaması üzerinden taşınma talebi oluşturdum. Gelen ekip taşındığım yeni evde uygun portun olmadığını söylediler. Mademki yeni evde uygun port yok neden taşınma talebi açıldığını sordum. Onlar gerekli altyapı çalışmalarının bir hafta içinde yapılacağını uygun portun oluşturulacağını söylediler. Bu konuyu Turkcell Superonline uygulamasındaki müşteri hizmetlerine ilettiğimde eğer uygun port yoksa zaten başvuru yapamazsınız diye söylediler. Müşteri hizmetleri ile sahadaki ekip birbirinden haberdar değil. Sorunumun iki gün içerisinde halledilmesi gerekirken şu an 3 gün oldu ve hala bir gelişme yok. Bu süre içerisinde parasını ödediğim internet ve televizyon uygulamamı kullanamıyorum. Ve altyapının hazırlanması ne kadar süreceği kesin değil.
Yaklaşık 10 tane müşteri temsilcisi ile görüştüm, hepsi birbirinden habersiz ve hepsi farklı şeyleri söylüyor. Koskoca kurumsal firmanın böyle iş bilmez müşteri hizmetleri oluşuna ciddi anlamda şaşırıyorum. Birisi cayma bedeli ödemek zorundasınız diyor birisi cayma bedeli olmadan iptal edebilirsiniz diyor birisi altyapınız uygun diyor biriniz altyapınız uygun değil nasıl başvuru yaptınız diyor? Bu arada hala uygulama üzerinden taşınma sürecim devam ediyor diyor? Ülkece aklı başında iş bilen doğruyu anlatan insanlara muhtacız
Turkcell Superonline kullanıyorum. 23.07.2025 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. 1 haftalık sürecin geçmesini söylediler; ancak 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ nakil işlemi gerçekleşmedi. Aynı apartmanda, aynı binada 5. kattan 3. kata geçtim. Şu an 2 daire boş olmasına rağmen, bana apartmanda boş po...
3 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve cuma günü müşteri hizmetleri aracıyla internet taşıma işlemimi başlattım. 07.07.2025 pazartesi günü teknik ekip evime geldi ve dairemde port olmadığını belirtti. Port başvurusu yapacaklarını belirtip evimden ayrıldılar. Ancak pazartesiden beri ne Superon...
15.07.2025 tarihinde Superonline'ın ev interneti hizmetine başvurdum. Kurulum için gelen ekip yeterli port olmadığını belirterek bağlantıyı gerçekleştiremedi. Durumun çözülebilmesi için başka bir ekibin gelip port eklemesi gerektiği ve bu nedenle internetimin bağlanamayacağı iletildi. Kurulum için b...
20.09.2024 tarihinde aynı il içerisinde taşınma talebi oluşturdum. Boş port olmadığı için taşınma talebinin tamamlanamadığı ve en kısa sürede port değişikliği yapılarak taşınma talebinin gerçekleştirileceği tarafıma iletildi. Talebin üzerinden 19 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir işlem yapılmadı ve ...
Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...
Yorumlar