to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti 100 Mbps fiber aboneliğim için 11 Ocak 2026 tarihinde hem telefondan hem de online işlemler üzerinden nakil/taşınma talebi oluşturdum. Bugün 30 Ocak 2026 olmasına rağmen, yani tam 19 gündür yeni adresimde bağlantı yapılmadı, herhangi bir kurulum için gelen ya da arayan olmadı.
Bu süre içinde en az 7 defa müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, defalarca kayıt açılmasına rağmen bir kez bile geri dönüş sağlanmadı. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de randevu veriliyor. Buna rağmen mevcut faturam normal şekilde hesabıma yansıtıldı. Hizmet alamadığım günler için fatura çıkması ve sürecin bu kadar ciddiyetsiz yönetilmesi beni çok mağdur etti.
Hizmet numaram 5702**25, adresim Mersin ili Akdeniz ilçesindedir. Yeni adresimde bir an önce internet kurulumumun yapılmasını, hizmet alamadığım günler için faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Bugün içinde de herhangi bir dönüş olmazsa aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. İptal halinde cayma bedeli veya benzeri bir yaptırım yansıtılması durumunda ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
7 Ekim tarihinde Turkcell Superonline ev internetimi yazlık evimden İstanbul Büyükçekmece’deki kışlık evime taşımak için telefonla başvurdum. Taşınacağım adreste daha önce fiber internet kullandığım ve adresin uygun olduğu söylendiği için sözleşme onaylarını verdim. 13-14 Ekim tarihleri için kurulum...
Turkcell Superonline firmasından taşınma talebi oluşturdum. 05.11.2025 tarihinde taşındığım bölgede sadece fiber altyapı desteği veriliyordu. Turkcell'in altyapısı orada bulunmadığı için TT fiber altyapısı kullanarak geçiş yapabiliyordum. Geçtiğim binada henüz hiçbir abonelik alamadığım için cayma b...
31.10.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Yaklaşık bir haftadır hiç internetim yok. Sorunun başından beri müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sadece arıza kaydı oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, ekip yönlendirilmedi ve ta...
Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps internet aboneliğim var. 27 Ekim 2025 tarihinde Mersin'de i̇nönü Mahallesi'nden Cumhuriyet Mahallesi'ne taşındım ve internetimi yeni adresime taşımak için talepte bulundum. Online işlemlerde yeni binada fiber altyapı olmadığı yazıyordu fakat müşteri hizmetleri fibe...
Yorumlar