Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Ödenen Faturaya Rağmen Bir Haftadır İnternet Hizmeti Alamıyorum Ve Mağdurum

ID:34144457

Şeydanur sonuçtan hiç memnun değil

Ödenen Faturaya Rağmen Bir Haftadır İnternet Hizmeti Alamıyorum Ve Mağdurum

Şeydanur

Superonline

05 Kasım 2025 14:32

328

31.10.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Yaklaşık bir haftadır hiç internetim yok. Sorunun başından beri müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sadece arıza kaydı oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, ekip yönlendirilmedi ve tarafıma bilgi verilmedi.

Faturamı 3 Kasım tarihinde 650 TL olarak ödedim. Buna rağmen hizmet alamıyorum ve mağdur durumdayım. Taahhütlü paket kullanıyorum, cayma bedeli olarak 4 bin tl’den fazla bir tutar çıkarıldığı için aboneliğimi de iptal edemiyorum. Adresim Arnavutköy Anadolu Mahallesi Güllü Bahçe Sokak No:12 Daire:8.

İnternetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Cihat

Ramazan

2 Destek

Superonline

05 Kasım 2025 14:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

09 Kasım 2025 17:35

Merhaba Şeydanur Hanım, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Şeydanur

09 Kasım 2025 19:57

Ayın sonu benden Kullanmadığım günlerin ücretini de almayı biliyorsunuz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Belirsizliği Mağduriyeti

Ertan

Superonline

14 Ekim 2025 10:35

609

13 Ekim 2025 tarihinde öğlen saat 15:00’ten itibaren Superonline 100 Mbps Turkcell fiber internet hizmetim kesildi ve halen internet bağlantım yok. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk olarak 13 Ekim’de ekiplerin geleceği söylendi, ancak 14 Ekim sabahı tekrar aradığımda bu kez 14...

Sürekli Hız Problemi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Yasin

Superonline

07 Eylül 2025 23:43

277

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde uzun süredir sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun sadece belirli saatlerde değil, günün her anında devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturuldu ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve problem halen devam...

Metin sonuçtan hiç memnun değil

81 Saattir İnternet Yok Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Metin

Superonline

08 Ekim 2025 19:22

566

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmetimde, İstanbul Esenyurt’taki adresimde 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana (yaklaşık 81 saattir) tamamen sinyal yok ve internet bağlantım kesildi. Bu süre boyunca hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma çözüm için herhangi bir bilgilendirme ...

81-saattir-internet-yok-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-2.jpg

Kurulumdan Sonra 5 Gündür İnternetsiz Kaldım, Çözüm Yok!

Halil

Superonline

11 Ağustos 2025 18:49

948

06.08.2025 Çarşamba günü Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet için online başvuru yaptım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri gelip fiber cihazlarını kurdu, ancak Superonline personelleri sadece modemi takmak için 3 gün sonra gelebildi. Takılan modem ise sadece 3 saat çalıştı ve arızalandı. Şu ...

Kurulumdan Sonra 5 Gündür İnternetsiz Kaldım, Çözüm Yok!

kurulumdan-sonra-5-gundur-internetsiz-kaldim-cozum-yok-4.jpg

1 Destek

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Hizmeti Ve Çözüm Eksikliği

Hakan

Superonline

06 Mart 2025 22:21

670

Superonline ev internetim 03.03.2025 tarihinden beri yok. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede 12.03.2025'e kadar 3. şahıslar kaynaklı sağlayıcı serviste yani Türk Telekom altyapısında arıza oluştuğu söylenmekte. Apartmanımda ben hariç herkeste internet mevcut. Israrla arıza kaydı açılsın talebi...

1 Destek