Taşıma Talebinde 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

8 Şubat tarihinde Osmaniye’deki ev internetimizin Turkcell Superonline üzerinden Gebze’deki evimize taşınması için başvuruda bulunduk. O günden bu yana tam 10 gündür hiçbir şekilde sağlıklı bir işlem yapılmadı, evde internetimiz yok ve parasını ödediğimiz hizmeti kullanamıyoruz.

Kurulum için gelen ekipler evde internet kablosunu bile bulamadıklarını söyleyip herhangi bir çözüm üretmeden gittiler. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece “size dönüş yapılacak” denildi ama somut hiçbir adım atılmadı. Üstelik sürekli farklı temsilciler arayıp sanki biz internetimizi iptal etmek istiyormuşuz gibi yanlış bir bilgiyle konuşuyorlar, her defasında bunun bir taşıma talebi olduğunu tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyoruz.

On gündür süren bu karışıklık ve ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk. Evde internet olmadığı için günlük işlerimizi, ihtiyaçlarımızı karşılayamaz durumdayız. Artık oyalama ve yanlış anlaşılmalar olmadan, net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ve evime derhal, gecikme olmaksızın bugün internet bağlantısının yapılmasını talep ediyorum.