to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Şubat tarihinde Osmaniye’deki ev internetimizin Turkcell Superonline üzerinden Gebze’deki evimize taşınması için başvuruda bulunduk. O günden bu yana tam 10 gündür hiçbir şekilde sağlıklı bir işlem yapılmadı, evde internetimiz yok ve parasını ödediğimiz hizmeti kullanamıyoruz.
Kurulum için gelen ekipler evde internet kablosunu bile bulamadıklarını söyleyip herhangi bir çözüm üretmeden gittiler. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece “size dönüş yapılacak” denildi ama somut hiçbir adım atılmadı. Üstelik sürekli farklı temsilciler arayıp sanki biz internetimizi iptal etmek istiyormuşuz gibi yanlış bir bilgiyle konuşuyorlar, her defasında bunun bir taşıma talebi olduğunu tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyoruz.
On gündür süren bu karışıklık ve ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk. Evde internet olmadığı için günlük işlerimizi, ihtiyaçlarımızı karşılayamaz durumdayız. Artık oyalama ve yanlış anlaşılmalar olmadan, net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ve evime derhal, gecikme olmaksızın bugün internet bağlantısının yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 14 Aralık’ta İstanbul Ataşehir adresime nakil talebi oluşturdum; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir adım atılmadı. Yaklaşık üç gün önce tarafıma kurul...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 4 Aralık’ta çağrı merkezi üzerinden adres değişikliği ve taşınma talebi oluşturdum. Talebim üzerine yaklaşık 3 gün sonra ekip adresime kurulum için geldi ancak yanlarında malzeme eksikleri olduğunu söyleyerek işlemi yarım bırakıp gittiler ve bir daha...
Superonline ev interneti için yaptığım başvuru sürecinde haftalardır çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Başvuruyu yaptıktan sonra bana kurulum için 9 günlük bir süre verildi, ancak bunun 3, 4 ya da 5. gün veya daha sonra yapılabileceği söylendi. Evden çalıştığımız için acil ihtiyacımız olduğunu, ...
Neredeyse 10 gündür evimde internetim yok. Turkcell Superonline kadar ilgisiz bir operatör görmedim. 10 gündür internete erişimimiz hiçbir şekilde sağlanamıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece gelip kontrol edeceklerini iletmekten başka bir şey yapmıyorlar. Müşteri hizmetlerini aramamın ü...
Geçen hafta salı günü evdeki internetimizi iptal ettirip Turkcell Superonline’a geçmek istedik, ancak yaklaşık 10 gündür yeni internetimiz bağlanmadı. Bu süre içinde ne bir ekip geldi ne de bağlantı tamamlandı, evde tamamen internetsiz kaldık. İzmir Menemen’deyiz ve her aradığımızda farklı birime y...
Yorumlar