to read complaints and reviews, or file yours. 
25.01.2026 tarihinde Superonline fiber 100 Mbps ev internetim için Bursa‑İnegöl’de aynı site içinde, sadece karşı bloga taşınma talebi oluşturdum. İki gün sonra gelen ekip, yeni daireye fiber kabloyu çekemediklerini, kendi imkanlarımızla bir elektrikçi çağırıp kabloyu çektirmemiz gerektiğini söyledi. 29.01.2026 tarihinde çağırdığımız elektrikçi, fiber kabloyu yaklaşık 5 dakika içinde çekti. Bunun üzerine Superonline’ı tekrar arayıp kablonun hazır olduğunu, kurulumun yapılmasını talep ettik; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bağlantı kurulmadı ve internet hizmeti alamıyorum.
Her aradığımda sadece “48 saat içinde ekip gelecek” denilerek oyalanıyorum, net bir randevu ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık 10 gündür yeni adresimde internet hizmeti alamadığım halde aboneliğim aktif göründüğü için mağdur ediliyorum.
Ayrıca 25 Ocak’ta taahhüdümü güncellemiş olmama rağmen, normalde yaklaşık 600 TL ödediğim fatura bu ay 1.500 TL olarak yansıtıldı. Taşınma sürecinde interneti fiilen kullanamadığım günler için de yüksek fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil.
Hem taşınma sürecinin uzaması hem de fatura tutarındaki bu ciddi artış nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hizmet alamadığım günler için gerekli ücret iadesi/düzeltmesinin yapılmasını ve taahhüt koşullarımın net ve doğru şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
27.10.2025 tarihinde evime Superonline fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Başvurudan önce apartmanımızda kendisini “Superonline bina temsilcisi” olarak tanıtan bir kişiyle görüştüm ve ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek 12 aylık taahhütlü bir fiber kampanyasına kaydoldum. Ku...
24 Temmuz tarihinde Superonline üzerinden Bornova’daki adresim için internet taşıma işlemi başlattım. Taşıma talebim sonrasında mevcut adresimdeki internet tamamen kesildi ve 9 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evden çalıştığım için işlerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı zamanda...
15 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan Bursa İnegöl’deki adresim için 100 Mbps fiber internet başvurusunda bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen evime hâlâ bağlantı yapılmadı. 22 Kasım Cumartesi günü tarafıma, 48 saat içerisinde ekiplerin geleceğine dair SMS gönderildi. Bugün 25 Kasım ...
Superonline Bursa/Nilüfer bölgesinde 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Aslında bu süreç çok daha önce başladı; öncesinde nakil talebim oldu, ancak nakil işlemi gerçekleştirilemedi. Sonrasında eski adresimdeki internetimi iptal ettim ve yeni adresim için yeni internet başvurusu yaptım. Şu an to...
24 Ekim 2025 tarihinde kampanya yenilemesi yaparak 100 Mbps tarifesinden 1000 Mbps tarifesine geçiş yaptım. Ancak her ne olduysa vaat edilen hızı bir türlü alamadım. Müşteri hizmetleriyle online kanaldan defalarca kez kontroller yapıldı ancak nihai bir çözüm elde edilemedi. Ekip yönlendirildiği zama...
Yorumlar