to read complaints and reviews, or file yours.Erken Yenileme Ve Faturada 200 TL Artışla Mağduriyet
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimde taahhüdümün bitmesine henüz iki ay varken, bugün saat 11:40 civarında cep telefonuma kontratımın sona ermek üzere olduğuna dair, yeni paket seçmem gerektiğini söyleyen bir SMS geldi. Bu mesaja güvenerek ve henüz sürem olduğunu tam düşünemeden onay verdim ve online işlemler üzerinden yeni bir taahhüt oluşturulmuş oldu.
Yeni taahhütle birlikte faturam bir anda yaklaşık 200 TL artarak 950 TL’ye yükseldi. Taahhüdümün bitmesine iki ay varken yönlendirici bir mesajla bu şekilde erken yenileme yapılması ve daha yüksek ücretli bir pakete geçirilmem beni mağdur etti.
Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin online yapıldığı gerekçesiyle müdahale edemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu durumun adil olmadığını, taahhüt sürem dolmadan bu şekilde yönlendirilerek daha pahalı bir tarifeye geçirilmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Eski fiyat tarifeme geri döndürülmeyi, henüz iki ayım kalmış olan mevcut taahhüdümün koşullarıyla devam etmeyi ve tarafıma erken yenileme adı altında ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dün öğlen 11:30 dan beri bu yapılan işlemi iptal etmeye çalışıyorum asla ve asla bir şey yapamıyorsunuz şimdi de aynı cevabı alacağımdan eminim sadece bekleterek zaman kazanıyorsunuz olacak başka bir şey yok. Benim anlamadığım o Line işlemler Turkcell den ayrı bir firma mı si ona asla müdahale edemiyorsunuz. Ama ben bugün aboneliğimi iptal etmediysem bir gün etmeyeceğim anlamına gelmşuor illaki bu yaşatyılan ve dayatılan size geri dönecektir emin olun
