to read complaints and reviews, or file yours.Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü yaşamaktayım. 100 Mbps hızında paket kullanıyorum... ancak yaklaşık üç gündür yaptığım tüm hız testlerinde Wi-Fi üzerinden en fazla 26–30 Mbps arasında hız alabiliyorum. Farklı zamanlarda defalarca ölçüm yapmama rağmen değerler deği
Yaklaşık 2 senedir Superonline müşterisiyim. Başlangıçta aldığım hizmetten memnundum ancak son birkaç aydır internetim ç...ok yavaşlamıştı. Bu süreçte taşındım ve son 1 ayda yeni adresimde kalan 1 aylık aboneliğimi devam ettirmek için talepte bulundum. Talebimin 2 gün içerisinde karşılanacağı belirtild
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim.... Abonelik numaram 61928531. Son 1 aya kadar hizmetten genel olarak memnundu
"Superonline Genel Müdürlüğünden Uğur Beye çok teşekkür ederim. Sürece dahil olduktan sonraki şeffaflığı ve doğru yönlendirmeleri sayesinde sorunum çözüldü."
Superonline ev interneti fiber paket kullanıcısıyken yeni bir adrese taşınd...ım ve nakil talebi oluşturdum. Nakil talebinden önce müşteri hizmetlerini a
"Sorun çözüldü"
Ankara Eryaman’da bulunan adresimde Turkcell sabit internet aboneliğim var. Turkcell ekipleri “dönüşüm” adı altında fibe...r kabloya geçiş yaparken evin içindeki bağlantıyı yapmadılar ve yaklaşık 2 hafta önce cuma akşamından beri evimde internet yok. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini arıyo
Superonline’dan fiber 1000 Mbps internet hizmeti almaktayım. 24.04.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve ...0532*******00 numaralı hattı arayarak internet erişimim olmadığını müşteri hizmetlerine bildirdim. Görüşme sonucunda teknik ekibin inceleme yapacağı söylendi ve ertesi gün teknik e
Müşteri temsilcisi altyapı var diyor servis yetkilisi yok diyor. Evimi taşıdığım için yeni adresime Superonline üyeliğim...i taşımak istiyorum. Müşteri hizmet yetkilisi altyapı olduğunu söylüyor, adresime gelen servis görevlileri altyapı olmadığını söylüyor, üyeliğimi sonlandırmak istediğimde müşteri h
Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğimin taahhüdü 28 Mart 2026 tarihinde biteceği için Mart ayı boyunca defala...rca kez Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım. Her arandığımda taahhüdümü yenilemek istemediğimi, sözleşmenin iptal edilmesini ve fesih talebim olduğunu özellikle belirtme
Superonline aboneliğim için geçen hafta pazar günü nakil talebi oluşturdum, o günden beri yeni adresimde internet bağlan...tım hiç yapılmadı. Nakil işlemi kapsamında 1000 TL ücret ödedim ancak buna rağmen kimse gelip modemi bağlamadı, yeni adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul
Superonline’da uzun süredir 100 Mbps internet paketi kullanıyordum ve hizmette kesinti yaşamadan memnun şekilde devam ed...iyordum. 29.04.2026 tarihinde Superonline tarafından arandım, paketimin süresinin dolmak üzere olduğu, istersem hem paketin uzatılacağı hem de hızımın 1000 Mbps’e çıkarılacağı bilg
30.04.2026 tarihinde ürünler arası geçiş yapmak için Turkcell Superbox hattımdan Turkcell Superonline ev internetine geç...iş talebi oluşturdum. Bana en geç 48 saat içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen İstanbul Esenyurt’taki adresime herhangi bir kurulum eki
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, internetimi 1000 Mbps’e yükseltmek için 30.04.2026 tarihinde müşteri h...izmetlerini arayarak paketimi değiştirdim. Görüşme sırasında, bu hızı daha verimli kullanmam için Wi‑Fi 6 modem getirileceği ve modem değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Aynı gün
19.04.2026 tarihinde Superonline ev interneti için kurulum talebi oluşturdum, bu süreçte üç farklı ekip gelmesine rağmen... iki haftadır bağlantım hâlâ kurulmadı. Müşteri numaram 65896874’tür. İlk gelen ekip apartmandaki panoda sinyal olmadığını söyleyip işlem yapmadan ayrıldı. Daha sonra gelen ikinci
Superonline’ın taahhütsüz fiber internet kampanyasına üye oldum. Aboneliği başlatırken bana herhangi bir aktivasyon ücre...ti veya kurulum ücreti alınacağı kesinlikle belirtilmedi, bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Taahhütsüz olduğu için de 6 ay sonra aboneliğimi iptal ettim. İptal sonrasında
"Şikayeti yazdıktan birkaç saat sonra bayi benimle iletişime geçti ve aynı güne kurulum randevusu oluşturdu, randevu saatinde ekip kurulumu tamamladı. Hem bayi çalışanlarına hem de hızlı aksiyon alan tüm çalışanlara teşekkür ederim. Sorunum giderildi evde internetim sorunsuz çalışıyor."
Turkcell Superonline üzerinden 27 Nisan 2026 tarihinde 1000 Mbps fiber inte...rnet hattım için nakil talebi oluşturdum. Ardından nakil işlemi için arandı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliği için yaptığım başvuru kapsamında 18.04.2026 tarihinde kurulum için ekipler g...eldi ve 60181771 numaralı aboneliğim oluşturuldu. Ancak bayi görevlisi, boşta port olmadığını, en kısa sürede kurulumu yapacaklarını söyleyip adresten ayrıldı. Sonrasında herhangi
Uzun yıllardır ev interneti için Turkcell Superonline kullanıyorum. Son dönemde sık sık bağlantı kopmaları yaşamaya başl...adım ve bunun üzerine 24 Nisan günü müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. Aynı gün Türk Telekom ekipleri hattı kontrol etmeye geldi ve sorun olmadığını, problemin modem
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 35 Mbps’e kadar limitsiz VDSL internet hizmetinde uzun zamandır kopmalar ve yavaş...lık sorunu yaşıyorum. Yıllardır bağlantıda yavaşlık, takılma ve kopmalar oluyor, hiçbir zaman kökten ve kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece idare eder şekilde devam ettirildi. Evde
"Superonline ekibine, kurulumun sorunsuz gerçekleştiği ve hızlı geri dönüşleri için çok teşekkür ederim. Hizmetinizden memnun kaldım."
Superonline internet aboneliğimin taşınması için 24.04.2026 tarihinde işlem... yapıldı ve 5365**03 numaralı müşteri kaydım oluşturuldu. 30 Nisan 2026 tar
11.04.2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber ev internetimi taşınma gerekçesiyle yeni adresime alınması için taşınma ...talebi oluşturdum. Aynı gün eski adresteki internet hizmetim tamamen kesildi ve o tarihten bu yana toplam 19 gündür internet hizmeti alamıyorum. 13.04.2026 tarihinde ekipler yeni
İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimizde Superonline internet ve TV+ hizmetimiz 3 gündür tamamen kesik durumda. Evden çalı...şan kişileriz ve bu süre boyunca ne internete ne de televizyona erişemiyoruz. İşimi yapamıyor, çevrim içi toplantılara katılamıyor ve temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz. Kesin
Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğim bulunmasına rağmen, aktif müşteri olmama karşın portum başkasına verilerek ...sürekli mağdur ediliyorum. Binamızda 8 port olmasına rağmen 9. müşteriye de satış yapılmış; bu nedenle şikayet geldikçe birinin portu çıkarılıp kısa süreliğine başka birine aktarıl
23 Nisan akşamı Turkcell Superonline müşteri temsilcisini arayarak 24 Nisan’da evimi Kocaeli İzmit’teki yeni adresime ta...şıyacağımı ve gideceğim adreste altyapının uygun olup olmadığını özellikle sordum. Bana altyapının uygun olduğu, hiçbir sorun olmayacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek işlemlere
"1 ay içerisinde hallettiler her şeyi"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
