Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps taahhütlü internet kullanıyordum. Adres değişikliği nedeniyle 28 Haziran’da hattımı yeni adresime taşımak için başvuru yaptım. Taşındığım binada Turkcell Superonline altyapısı olmadığı, bu nedenle Türk Telekom altyapısı üzerinden farklı bir pakete geçmem gerektiği söylendi. Bu değişikliği ve tüm koşulları onaylayarak işlemlerimi tamamladım.

Başvurudan hemen ertesi gün Türk Telekom ekipleri gelip bina altyapısını hazırladı. Ancak o günden beri Turkcell Superonline ekiplerinin interneti kurmasını bekliyorum. Defalarca talep oluşturmama rağmen bir muhatap bulamıyor, net bir geri dönüş alamıyorum. Ankara’dan İstanbul’a taşındım ve ülkenin iki büyük şehri arasında bu kadar basit bir işlem için günlerce bekletilmekten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

11724670 müşteri numarasıyla kayıtlı hattımın yeni adresimde bir an önce aktive edilmesini, internet kurulumumun acilen yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu süreç makul bir süre içinde tamamlanmayacaksa, hiçbir cezai bedel yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum.