to read complaints and reviews, or file yours. 
13.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden kampanya değişikliği yaparak fiber internet ve TV Plus üyeliğimi uzattım. Yeni kampanya kapsamında bana Hometech Alfa 8tx tablet verileceği belirtildi ve teslimat süresinin 8 iş günü olduğu söylendi. Müşteri numaram: 5178**67.
Teslimat adresim Bursa Nilüfer, Balat Mahallesi olarak kayıtlı. Ancak, herhangi bir randevu alınmadan t*** isimli kurye tarafından 15.10.2025 tarihinde teslimat için arandım. O gün evde olmadığımı ilettim, tableti eşime teslim edebileceğini söyledim fakat sadece bana imza karşılığı teslim edilebileceği belirtildi. Bunun üzerine 16.10.2025 için randevu oluşturduk, ancak ne arayan ne de gelen oldu. 17.10.2025 tarihinde tekrar randevu aldık, yine kimse gelmedi veya bilgi vermedi.
Bu süreçte üç kez Superonline müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Her seferinde 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerinden sadece “şikayet oluşturduk, size dönüş yapılacak” yanıtı alabildim. Ayrıca, yetkili bir müdüre ya da sorumlu kişiye ulaşmak mümkün olmuyor, tüm yük çalışanlara bırakılmış durumda. Hizmet kalitesinden ve müşteriyle iletişimden memnun değilim.
24 ay taahhütlü olarak aylık 1010 TL ödeme yapıyorum. Tablet teslimatı için herhangi bir takip numarası veya referans da verilmedi. Kampanya kapsamında bana sunulan tabletin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve müşteri hizmetleri konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
08.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden kampanya değişikliği yaparak internet ve TV Plus üyeliğimi uzattım. Yeni kampanya kapsamında bana Hometech Alfa 8tx tablet verileceği belirtildi ve teslimat süresinin 8 iş günü olduğu söylendi. Müşteri numaram: 58527903. Ancak, aradığımda tabletin...
Turkcell Superonline 500 Mbps fiber internet aboneliğim için 10.10.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Ataevler Mahallesi’indeki yeni adresime taşınma talebinde bulundum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen halen internetim açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “haklısı...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır her gün 8-10 saat süren kesintiler yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, genel arıza olduğu ve kendilerinin bir şey yapamayacağı, sadece geçmesini beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte herhangi bir çöz...
16 Ağustos 2025 Cumartesi günü Turkcell Superonline internet sitesinden Nilüfer/Bursa adresim için taahhütlü paketle ilgili online başvuru yaptım ve başvurum kabul edildi. SMS ile tarafıma 48 saat içerisinde randevu oluşturulacağı bilgisi verildi. Ancak 48 saat geçmesine rağmen kimse aramadı. Bunun...
08.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi için başvurdum. Başvurum uygulamada “çözümlendi” olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yeni adresim olan Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi Cevizlik Caddesi No:* Nur Yapı Daire:**’de hala bağlantı yapı...
Abonelik 3.751 ADSL 632 Altyapı 2.302 
Arıza 8.437 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.784 
Cayma Bedeli 2.656 
Devir 72 
Fatura 2.126 
Fatura Ödeme 3.809 
Fiber İnternet 8.182 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.392 
İnternet Kesintisi 5.349 
Modem 4.619 
Nakil 2.125 Ping Sorunu 320 Statik IP 126 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 226 
Tarife 424 VDSL 384 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar