Sipariş Vereli 12 Gün Geçti Ürün Hala Kargoya Verilmedi Net Bilgi Alamıyorum

11 Aralık’ta Xprime internet sitesi üzerinden Alpha FAB1 Oyuncu Koltuğu siparişi verdim. Aradan yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi.

Ürünü satın alırken sitede hiçbir yerde 7-10 iş günü içinde kargoya verileceğine dair bir ifade yoktu. Buna rağmen WhatsApp üzerinden firmaya yazdığımda, ürünün 7-10 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi; ancak bu süre de dolmasına rağmen herhangi bir kargo bilgisi ya da güncelleme yapılmadı. Satın alma aşamasında belirtilmeyen ekstra bekleme süresiyle karşılaşmaktan ve net bir tarih verilmemesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bugün itibarıyla ürünüm kargoya verilmezse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.