Kargom Günlerdir Bekliyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Sürat Kargo ile 25410082220136 takip numaralı gönderimi 12 Aralık tarihinde oluşturdum, ancak bugün 23 Aralık olmasına rağmen kargo hâlâ aynı yerde görünüyor, herhangi bir hareket yok ve bu süreçte bana bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayetimin kayda alındığı söylendi ancak beş gün boyunca aynı cümleler tekrarlandı ve kargomla ilgili hiçbir somut ilerleme olmadı. İstanbul Çekmeköy’e teslim edilmesi gereken bu gönderimle ilgili ne yaşandığı konusunda da net bir bilgi alamadım.

Kargomun acilen teslim edileceğine dair tarafıma telefonla dönüş yapılmasını ve gönderimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, eğer kargo teslim edilmeyecekse de iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.