to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücret Mağduriyeti
Ağrı Doğubeyazıt PTT şubesinden 12 Aralık 2025 tarihinde Antalya’ya banka kartı gönderdim. Ancak kargonun Antalya’daki şubeye ulaştığına dair ne bir arama ne de mesaj ile bilgilendirme yapılmadan, gönderi “adres tespit edilemedi” notu düşülerek geri Doğubeyazıt’a gönderilmiş. Kargonun şubeye gittiği ve oradan alınması gerektiği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Bu gönderi için 160 TL kargo ücreti, kargonun iadesi için de 50 TL olmak üzere toplam 210 TL ödeme yaptım. Hem ödediğim ücretler hem de kargonun gidiş–geliş süresi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Kartı göndermek zorunda olduğum için bu sürecin bu kadar sorumsuzca yürütülmesini asla beklemiyordum.
PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo şubeye ulaştığında arama yapmak zorunda olmadıklarını, kargo alınmayınca “adres tespit edilemedi” notu ile geri gönderildiğini ve tekrar göndermek istersem yeniden ücret ödemem gerektiğini söylediler. Mağduriyetimi özellikle belirtmeme rağmen, “yapacak bir şey yok” denilerek sadece PTT sayfasından şikayet oluşturabileceğim ifade edildi.
Bu yaşananların ardından PTT’ye güvenim kalmadığı için tekrar PTT ile kargo göndermeyi düşünmüyorum. Zorunda kalarak yaptığım bu gönderi nedeniyle ödediğim toplam 210 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu birim ve personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
