to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası 10 Gündür İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor, Ücret İadesi İstiyorum
Turkcell Superonline 500 Mbps fiber internet aboneliğim için 10.10.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Ataevler Mahallesi’indeki yeni adresime taşınma talebinde bulundum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen halen internetim açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “haklısınız, öncelik vereceğiz, 24 saat içinde aranacaksınız” gibi sözler verildi fakat kimse dönüş yapmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. 4 farklı şikayet kaydı oluşturmama rağmen (talep numaraları: 185674746, 185803799) hiçbir ilerleme olmadı.
Başvurduğum günden bu yana hiç internet hizmeti alamadım. Her ay faturam otomatik olarak ödeniyor, sadece son faturayı ödemedim. Kendi isteğimizle iptal etmek istesek ceza uygulanırken, 10 gündür hizmet alamamamıza rağmen mağduriyetimizin hiçbir bedeli olmuyor.
İnternetimin acilen açılmasını ve kullanmadığım süre için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne arayan var ne de soran
Böyle bir şey görmedim. Resmen kimse aramıyor. Müşteri hizmetlerini sürekli aramamıza rağmen asla bir dönüş yok.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 21.10.2025'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
11 gün boyunca hiçbir şekilde aramadığınız ve gelmediğiniz için arayıp iptal ettim. Bir de ekibimiz tarafından bilgilendirme yapılmıştır yazıyorsunuz. Ne bilgilendirmesi? Kimse gelmediği ve aramadığı için tekrar arayıp iptal edip TurkNet'e geçtim. Bu mu bilgilendirme yapıldı dediğiniz şey. Gerçekten insanlara eziyetsiniz. Güle güle.
