Superonline Nakil İşlemi Yapılmayan İnternet İçin Fatura Kesilmesi Ve Hizmet Eksikliği

08.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi için başvurdum. Başvurum uygulamada “çözümlendi” olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yeni adresim olan Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi Cevizlik Caddesi No:* Nur Yapı Daire:**’de hala bağlantı yapılmadı. Hiçbir ekip gelmedi, aranmadım ve internet hizmetim hiç başlamadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her defasında ekiplere aciliyet bildirildiği ve çözüm sürecinin devam ettiği söylendi fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ayrıca hizmeti hiç kullanamamama rağmen 406 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Ekim ayı faturamın iptalini ve nakil işleminin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Eğer bağlantım kısa sürede sağlanamazsa, cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptalini istiyorum. İlgili müşteri numaralarım: 18556**62, 185**63, 18617**40, 186**62. Güncel müşteri numaram: 68601**1.