Tablet Teslim Edilmedi, Fiyat Yükseltildi

Turkcell Superonline 5145**38 numaralı abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine yakın, 10/06/2025 tarihinde beni aradılar. Aynı tarifeme 750 TL önerdiler. Bunun dışında, eğer ayda 970 TL ödersem tablet hediye verileceği söylendi. Ben de kabul ettim. Beni arayarak tableti bana teslim edeceklerini söylediler. Yaklaşık 1 hafta sonra arandım, tableti teslim etmek için. Ben de Ankara dışında olduğumu, akşam döneceğimi ve akşam getirmelerini istedim. Mesai sonrası teslim edemeyeceklerini söylediler. Yarın gelelim dediler. Ben de çocukların karne günü olduğunu, evde olmayacağımı, ertesi gün evde kendilerini bekleyeceğimi söyledim. Tamam dediler. Tekrar aradılar, yine aynı şeyi söyledim ve teyitleştik. Randevu günü evde bekledim, gelen olmayınca kendilerini aradım. Ancak geç teslim nedeniyle dosyanın kapandığını, müşteri hizmetlerini arayıp açtırırsam hemen getireceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, açtırdım, sonra teslimat numarasını aradım, bilgi verdim. Getirelim dediler, ancak tablet gelmedi. Müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda, yapacak bir şey olmadığını, kampanya iptali nedeniyle otomatik mevcut kampanyaya alınacağımı, ancak bu defa 750 TL değil, 900 TL ödemem gerektiğini belirttiler. Tablet teslimi için randevu günü evimde beklememe rağmen getirilmediği için fiyatın yükseltilmesi mağduriyet yarattı. Şikayet ettiğimde, 8 günlük teslim süresinin dolduğunu ve tablet alınmaz ise otomatik olarak yüksek fiyata geçeceğim bilgisinin bana verilmesi gerektiği söylendi. Böyle bir bilginin verilmediğini ve atandıktan 2 gün sonrasına randevulaştığımızı, evde olduğumu söylememe rağmen yapacak bir şey olmadığını belirttiler. Tablet teslim edilmediği ve fiyat yükseltildiği için mağdur edildim.