Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nevzat sonuçtan hiç memnun değil

Tablet Teslim Edilmedi, Fiyat Yükseltildi

26 Haziran 15:49
1.414

Turkcell Superonline 5145**38 numaralı abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine yakın, 10/06/2025 tarihinde beni aradılar. Aynı tarifeme 750 TL önerdiler. Bunun dışında, eğer ayda 970 TL ödersem tablet hediye verileceği söylendi. Ben de kabul ettim. Beni arayarak tableti bana teslim edeceklerini söylediler. Yaklaşık 1 hafta sonra arandım, tableti teslim etmek için. Ben de Ankara dışında olduğumu, akşam döneceğimi ve akşam getirmelerini istedim. Mesai sonrası teslim edemeyeceklerini söylediler. Yarın gelelim dediler. Ben de çocukların karne günü olduğunu, evde olmayacağımı, ertesi gün evde kendilerini bekleyeceğimi söyledim. Tamam dediler. Tekrar aradılar, yine aynı şeyi söyledim ve teyitleştik. Randevu günü evde bekledim, gelen olmayınca kendilerini aradım. Ancak geç teslim nedeniyle dosyanın kapandığını, müşteri hizmetlerini arayıp açtırırsam hemen getireceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, açtırdım, sonra teslimat numarasını aradım, bilgi verdim. Getirelim dediler, ancak tablet gelmedi. Müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda, yapacak bir şey olmadığını, kampanya iptali nedeniyle otomatik mevcut kampanyaya alınacağımı, ancak bu defa 750 TL değil, 900 TL ödemem gerektiğini belirttiler. Tablet teslimi için randevu günü evimde beklememe rağmen getirilmediği için fiyatın yükseltilmesi mağduriyet yarattı. Şikayet ettiğimde, 8 günlük teslim süresinin dolduğunu ve tablet alınmaz ise otomatik olarak yüksek fiyata geçeceğim bilgisinin bana verilmesi gerektiği söylendi. Böyle bir bilginin verilmediğini ve atandıktan 2 gün sonrasına randevulaştığımızı, evde olduğumu söylememe rağmen yapacak bir şey olmadığını belirttiler. Tablet teslim edilmediği ve fiyat yükseltildiği için mağdur edildim.

26 Haziran 15:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

28 Haziran 09:20
Nevzat
28 Haziran 11:17

Evet 28/06/2025 tarihinde ve 27/06/2025 tarihlerinde şikayetimle ilgili arandım. Özetle yapacak bir şey olmadığı söylendi. Sadece burada yazdığım şikayetin kapatılması için arandım. Müşterilerinden bu şekilde haksız para toplayan bu şirketle ilgili hukuki yollara başvurdum. Müşterinin herhangi bir dahli olmadan istediği işlemleri yapıp müşteriden daha fazla para alarak mağdur ediyorlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Taner sonuçtan hiç memnun değil

Tablet Hediyesi Vaadi Yerine Getirilmedi, Taahhüt İptal Edildi Ve Geri Dönüş Yapılmadı

Taner
04 Ağustos 20:52
291
Tablet Hediyesi Vaadi Yerine Getirilmedi, Taahhüt İptal Edildi Ve Geri Dönüş Yapılmadı
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Merve
21 Eylül 2023 08:39
1.216
"Teşekkürler"
1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Cansu
27 Şubat 2024 12:25
12.987
1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Şeyma
23 Ağustos 2023 14:33
1.321
1
Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Nesrin
29 Eylül 2023 18:23
1.258
Cihaz Kampanyalı İnternet Turkcell Superonline
Cihaz Kampanyalı İnternet Turkcell Superonline
Cihaz Kampanyalı İnternet Turkcell Superonline
Cihaz Kampanyalı İnternet Turkcell Superonline
+3
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri