Adres Eksikliği Nedeniyle Teslimat Gecikmesi

9 Haziran’da Arçelik’in online sitesinden babam için bir elektrik süpürgesi satın aldım. 15 Haziran’da Kolay Gelsin kargo firmasına verildiğine dair bilgi ve 198763042 teslimat numarasıyla tarafıma mesaj geldi. Bu tarihten sonra günlerce “dağıtıma çıktı, bugün teslim edilecek” şeklinde otomatik mesajlar aldım fakat ürün bir türlü teslim edilmedi.

Bu süreçte Kolay Gelsin’i telefonla aradığımda da yine sadece “dağıtımda, bugün gelecek” şeklinde otomatik bilgilendirmelerle karşılaştım. Dün genel merkeze yazdığımda adresin eksik olduğu söylendi. Adres eksikse dağıtıma çıkan arkadaşların neden aramadığını sorduğumda net bir cevap alamadım. Adresi düzelttik, bugün teslim edileceği söylendi fakat yine teslimat yapılmadı ve teslimat tarihi tekrar ertelendi.

Yaklaşık 10 gündür bir elektrikli süpürge teslim edilemiyor. Babam her gün “bugün gelecek” diye evden dışarı çıkmadan kargoyu bekliyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Kolay Gelsin firmasının bu teslimatı en kısa sürede gerçekleştirmesini, adres ve teslimat süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.