to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hattımı ev interneti için kullanıyorum. Müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak mevcut taahhüdümün bittiği, yaklaşık 700 TL civarı aylık ödeme ile bir yıl boyunca sabit fiyat garantisiyle ve taahhütsüz şekilde hattımı kullanmaya devam edebileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek görüşmeyi onayladım.
Ancak bu ay gelen faturam yaklaşık 1.980 TL olarak yansıtıldı. Bana telefonda söylenen ücretle şu an kesilen fatura arasında çok büyük bir fark bulunuyor ve bu durum hem maddi olarak hem de güven açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Ayrıca çağrı merkezinden verilen bilginin herhangi bir yazılı sözleşme, SMS onayı ya da teklif metniyle de desteklenmediğini sonradan fark ettim.
Konu ile ilgili Turkcell çağrı merkezini aradığımda, bana bu görüşmeye ait çağrı kaydına ulaşılamadığı söylendi ve bu nedenle bir çözüm sunulmadı. Telefonda verilen taahhüt ve fiyat bilgilendirmesinin dikkate alınmasını, haksız yansıtılan faturanın düzeltilmesini ve hattımın bana söylenen yaklaşık 700 TL civarındaki fiyat üzerinden kullanıma devam edecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Çağrı kaydının bulunup incelenmesini, yanlış bilgilendirme varsa bunun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Superonline ile yaptığım internet aboneliğimde aylık 640 TL tutarında taahhütlü bir paket kullanıyordum. Taahhüdümün bitiş tarihine yaklaşmış olmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, aranmadım veya yeni bir teklif sunulmadı. Bu nedenle Aralık 2025 ve Ocak 2026 aylarına ait iki...
Yaklaşık 20 seneye yakındır Turkcell kullanıyorum ve uzun süredir de Turkcell Superonline iş yeri interneti aboneliğim var. Şu an ödediğim ücret 460 TL iken, taahhüdüm bittikten sonra aynı hizmet için benden taahhütsüz 700 TL isteneceği telefonla tarafıma defalarca kez bildirildi. Son bir ay içinde ...
Superonline’ın taahhütsüz fiber internet kampanyasına üye oldum. Aboneliği başlatırken bana herhangi bir aktivasyon ücreti veya kurulum ücreti alınacağı kesinlikle belirtilmedi, bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Taahhütsüz olduğu için de 6 ay sonra aboneliğimi iptal ettim. İptal sonrasında ...
Uzun yıllardır Superonline’dan 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Mevcut taahhüt sürem bitmek üzereyken aboneliğimi yenilemek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana artık taahhüt yapılmadığı ve yalnızca taahhütsüz olarak devam edebileceğim söylendi. Bu bilgiye dair hiçbir mantıklı gerekçe sunulm...
Turkcell Superonline’dan taahhütsüz 100 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 40 gündür hem sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum hem de hızım 3 Mbps civarında, yani ödediğim hizmetin çok altında bir hız alıyorum. Bu süre zarfında uzun zaman internete hiç giremediğim dönemler de oldu. B...
Yorumlar