Superonline Taahhütlü Teklif Sunulmadı Ve Taahhütsüz Çıkarıldım

Uzun yıllardır Superonline’dan 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Mevcut taahhüt sürem bitmek üzereyken aboneliğimi yenilemek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana artık taahhüt yapılmadığı ve yalnızca taahhütsüz olarak devam edebileceğim söylendi. Bu bilgiye dair hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadı, sadece “artık taahhüt yok” denilerek geçiştirildim.

Ben bugüne kadar taahhütlü kullanım sayesinde hem daha uygun fiyatlardan faydalanıyor hem de yıl boyunca belirli koşullar altında kendimi güvende hissediyordum. Şimdi ise hiçbir açıklama yapılmadan taahhütsüz devam etmem isteniyor, bu durumu tüketici açısından haklı ve adil bulmuyorum.

Superonline’dan beklentim, mevcut adresimde aynı hızda ya da mümkünse bir üst hız paketinde yeniden taahhüt yaparak aboneliğimi önceki gibi sürdürmemin sağlanmasıdır. Konunun incelenerek tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve uygun bir taahhütlü teklif sunulmasını rica ediyorum.