to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili Bağlantı Ve 3 Mbps Hızla 100 Mbps Ücretine Karşı Aktivasyon Ücreti İtirazı
Turkcell Superonline’dan taahhütsüz 100 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 40 gündür hem sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum hem de hızım 3 Mbps civarında, yani ödediğim hizmetin çok altında bir hız alıyorum. Bu süre zarfında uzun zaman internete hiç giremediğim dönemler de oldu.
Bu sorunla ilgili 8–9 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekip yönlendirileceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de sorunum çözüldü. Defalarca kayıt açılmasına rağmen herhangi bir teknik inceleme yapılmadı, mağduriyetim devam etti.
Bu şartlarda internetimi iptal etmek istediğimde ise tarafıma aktivasyon ücreti yansıtılacağı iletildi. Ben 100 Mbps hız için ücret ödeyip 3 Mbps hız alabildiğim, üstelik uzun süre internetim hiç çalışmadığı halde bir de aktivasyon ücreti talep edilmesine kesinlikle itiraz ediyorum.
Ödediğim hizmeti alamadığım bu döneme ilişkin herhangi bir ceza veya ek aktivasyon ücreti yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sizin bütün isleriniz bu şekilde. Şikayetim üzerinden 2 gün geçti bir kisi dahi ilgilenip dönüş yapmadı. Aynen 100 MB internet hızı satıp 3 MB hız sağladığınızda da bu şekilde ilgisiz alakasız tutum sergilediniz bir de utanmadan aktivasyon bedeli istiyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, benim sorunum çözülmedi. Tekrar arar misiniz?
Merhabalar, 100 MB internet hızı satıp 3 MB hız sağladınız zaman nasıl ki ben size ceza kesemiyorsam sizin de bu nedenle internetimi iptal ettirdiğim için aktivasyon ücreti kesmemeniz lazım. Bu konuyu incelediniz mi? Herhangi bir çözüm oneriniz var midir?
Merhabalar, aktivasyon için bugün faturanız ulaştı ancak sizlerin 100 MB hız satıp 3 MB hız sağlamasından dolayı internetimi iptal ettim. Aktivasyon ücretinin iptalini rica ederim.
Merhabalar, bana kimse dönüş yapmıyor ancak aktivasyon ücreti kesiyorsunuz. Nasıl ki ben size sağlayamadığınız hizmetten dolayı fatura kesemiyorsam sizin de bu faturayı iptal etmeniz gereklidir. Kontrolünüzü rica ederim.
