Rızam Dışında MoneyPay Üyeliği Oluşturulması Ve 620,9 TL Provizyonunun İptali Talebi

Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yaparken ekranda MoneyPay ve Money Cüzdan ibarelerini gördüm ve bunların bir puan toplama sistemi olduğunu düşünerek bilgi almak ve gerekirse abone olmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme belli bir noktaya geldiğinde bunun puan sistemi olmadığını anladım ve o anda verdiğim bilgilerin kullanılmamasını, bu talebimden vazgeçtiğimi defalarca ve ısrarla belirterek telefonu kapattım.

Buna rağmen 5 Mayıs tarihinde gelen bir SMS ile, nasıl ve ne zaman gerçekleştiğini bile anlamadan MoneyPay’li yapıldığımı, cüzdan harcaması gerçekleştirdiğimi ve cüzdan ile yaptığım 620,9 TL tutarındaki harcama için kartıma provizyon konulduğunu öğrendim. SMS’te işlem tamamlandığında harcama tutarının tahsil edileceği yazıyordu. Ben açıkça vazgeçtiğimi söylemiş olmama rağmen rızam dışında üyelik oluşturulması ve harcama yansıtılması beni son derece rahatsız etti.

Bu durum üzerine derdimi anlatmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; beni bir birime bağladılar ancak bağlandığım yer adeta bir duvar gibiydi. Asla hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse cevap vermedi. Hem isteğim dışında MoneyPay’li olmama sebep olan personelden hem de geri dönüş yapmayan MoneyPay tarafında muhatap bulamamaktan şikayetçiyim. Bu sürece imkan sağlayan Migros markasının da insanları bu şekilde mağdur etmesinden dolayı son derece huzursuzum.

Rızam dışında açılan tüm MoneyPay ve benzeri üyeliklerimin derhal ve tamamen silinmesini, kartıma konulan 620,9 TL’lik provizyonun iptal edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bundan sonra MoneyPay ve bu şekilde dayatılan hiçbir hizmeti hayatımda görmek istemiyorum.