to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 18.03.2026 tarihinde nakil ve yeni taahhüt işlemi yaptırdım. Taşındığım adrese ekip randevu planlandı, ekip geldi ve kurulumu yaptı, ben de yeni yaptığım anlaşmaya göre yaklaşık 600 TL civarında fatura ödeyeceğimi biliyordum.
Ancak sonrasında 874 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Konuyu görüşmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm için taahhüdümün yenilenmediği söylendi ve kayıt oluşturuldu. Daha sonra kaydın incelendiği ve “yapılacak bir şey yok” denilerek dosyanın kapatıldığını öğrendim. Sebebini sorduğumda ekiplerin inisiyatifinde olduğu, müdahale edilemeyeceği defalarca kez tarafıma iletildi.
Ben bu süreçte yeni taahhütle nakil işlemi yaptırdım, ekibiniz gelip kurulumu yaptı ve buna güvenerek devam ettim. Görüşme kayıtlarının da firmada bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen kendi ekiplerinizle ilgili bir hata varsa bunu benim üzerime fatura ederek çözmeye çalışmanız kabul edilebilir değil. Ne yapılacağını bilmeden, yönlendirilmeden ve sorun çözülmeden ortada bırakılmış durumdayım.
Bu nedenle faturamın, nakil sırasında tarafıma bildirilen yeni anlaşmama göre düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps’e kadar limitsiz fiber internet kampanyasıyla ilgili olarak 19 Ocak 2026 tarihinde 0536 257 09 18 numaralı hattan arandım ve E*** isimli temsilciyle görüştüm. Kendisi, yeni abonelere özel kampanya ve indirimler sonrasında aylık abonelik ücretimin 530 TL olacağı bilgi...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, Kasım 2025’ten Mart 2026’ya kadar yaklaşık 6 ay boyunca modemim sürekli açık olmasına rağmen evimde hiç internet bağlantısı alamadım. Buna rağmen bu süre boyunca düzenli olarak faturalarımı ödedim ve özellikle son 2 aydır yaklaşık 1.205 TL tut...
Superonline ev interneti aboneliğim olmasına rağmen 4 gündür Ankara Yenimahalle’deki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem sürekli internetsiz kalıyor, bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt alınıyor ve hiçbir şekilde ne geri dönü...
Yorumlar