Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Taahhüt Yenilenmediği Nedeniyle Yüksek Fatura Şikayeti

profile
12 Nisan 16:51
12

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 18.03.2026 tarihinde nakil ve yeni taahhüt işlemi yaptırdım. Taşındığım adrese ekip randevu planlandı, ekip geldi ve kurulumu yaptı, ben de yeni yaptığım anlaşmaya göre yaklaşık 600 TL civarında fatura ödeyeceğimi biliyordum.

Ancak sonrasında 874 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Konuyu görüşmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm için taahhüdümün yenilenmediği söylendi ve kayıt oluşturuldu. Daha sonra kaydın incelendiği ve “yapılacak bir şey yok” denilerek dosyanın kapatıldığını öğrendim. Sebebini sorduğumda ekiplerin inisiyatifinde olduğu, müdahale edilemeyeceği defalarca kez tarafıma iletildi.

Ben bu süreçte yeni taahhütle nakil işlemi yaptırdım, ekibiniz gelip kurulumu yaptı ve buna güvenerek devam ettim. Görüşme kayıtlarının da firmada bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen kendi ekiplerinizle ilgili bir hata varsa bunu benim üzerime fatura ederek çözmeye çalışmanız kabul edilebilir değil. Ne yapılacağını bilmeden, yönlendirilmeden ve sorun çözülmeden ortada bırakılmış durumdayım.

Bu nedenle faturamın, nakil sırasında tarafıma bildirilen yeni anlaşmama göre düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.

12 Nisan 16:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen 530 TL Fiyata Uymayan Fatura Artışı

profile
08 Nisan 12:39
5
5
Selçuk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Superonline Artık Yeter İnsanlar Hakkını Arasın!

profile
03 Kasım 2025 16:55
1.181
"Samsun'a hizmet vermeyene başladığı ilk müşterilerindenim oturduğum bu bina ve diğer binama Superonline pano sunu ben koydurdum ve ogün bugün aralıksız müşterisiyim bence bu bayağı bir memnuniyet göstergesidir... Son çelişkimiz ise beni haklı olarak mutlu edecek şekilde sonuçlandı"

Altyapı Sorunu Nedeniyle 6 Aylık İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi

profile
10 Mart 14:19
51
Tüm Superonline Fatura Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri