Taahhüt Sonrası Aşırı Ücret Artışı Ve Çözüm Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm 20 Temmuz 2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, taahhüt sonrası için tarafıma aylık 1.100 TL gibi çok yüksek bir ücret teklif edildi. Şu an aynı hizmet için aylık 650 TL ödüyorum ve bir anda bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını ne makul ne de müşteri odaklı buluyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun bir teklif talep ettiğimde, ısrarla sadece 1.100 TL’lik ücreti sundular ve başka bir alternatif sunmadılar. Ben sadık bir müşteri olarak, makul bir indirimle, örneğin aylık 800–850 TL bandında yeni bir taahhüt ücreti belirlenmesini istiyorum.

Taahhüt bitişi sonrası uygulanacak ücretin gözden geçirilmesini, piyasa şartları ve müşteri memnuniyeti gözetilerek tarafıma daha makul bir teklif sunulmasını, 20 Temmuz 2026 tarihine kadar tarafıma bu konuda dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.