Taahhüt Edilen 700 TL Ücret 900 TL Olarak Faturalandırılıyor: Çözüm Bekleniyor

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps internet aboneliği için Şubat ayında başvuruda bulundum. Abonelik oluşturulurken ücretsiz aylar bittikten sonra her ay 700 TL ödeyeceğim açıkça söylendi, ve bu görüşmeye dair WhatsApp yazışmalarım da mevcut.

Ancak mobil uygulamaya girdiğimde faturamın 700 TL yerine 900 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden görüştüğüm temsilciye durumu ilettim. İlk etapta kontrol edeceğini ve düzelteceğini belirtti fakat 1 Haziran’dan bu yana sürekli “kontrol edeceğim, düzelteceğim, siz bir ödeme yapmayın şu an” denilerek oyalanıyorum, ya çok geç cevap veriliyor ya da hiç geri dönüş yapılmıyor. Bugün 10 Haziran ve hâlâ net bir çözüm veya açıklama alamadım.

Satış sırasında bana bildirilen 700 TL’lik aylık ücretin söz verildiği gibi uygulanmasını ve uygulamada görünen 900 TL tutarının sözleşme anında taahhüt edilen fiyata uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.