to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ile telefon üzerinden 12 ay boyunca aylık 675 TL ödeyeceğimiz şekilde anlaşma yapmamıza rağmen yaklaşık 4 aydır tarafımıza 1.023 TL civarında fatura çıkarılıyor. Anlaşma yaptığımız tutarın çok üzerinde fatura gelmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Faturanın son ödeme gününü 1 gün bile geçirsek yaklaşık 250 TL açma‑kapama bedeli yansıtılıyor ve internetimiz hemen kesiliyor. Hem taahhüt edilen fiyatın uygulanmaması hem de bu kadar yüksek açma‑kapama ücreti alınması bize göre kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca ilettik, faturaların düzeltileceği söylendi; ancak buna rağmen bugün yine aynı yüksek tutarlı faturayı ödemek zorunda kaldım çünkü hattım hemen kapatıldı. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildik.
25472745 numaralı aboneliğim için telefonla bize verilen 675 TL’lik taahhüdün sözleşmemize uygulanmasını, geçmiş 4 aya ait fazla tahsil edilen tutarların incelenip tarafımıza iade edilmesini ve haksız yere alınan açma‑kapama bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar etmemesi için aboneliğimin koşullarının şeffaf ve yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum.
Superonline internet aboneliğimde 11/12/2025 tarihli faturamda haksız bir ek ücret ile karşılaştım. Normal fatura bedelim 750 TL olmasına rağmen, kısıtlama sonrasında 250 TL “açma kapatma ücreti” adı altında ek bir tutar yansıtıldı. Bu durumun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri...
Superonline ev interneti aboneliğimizi eşimin üzerine kayıtlıydı ve hattı kapattırırken erken fesih bedeli olarak yaklaşık 4.700 TL talep ettiler. Mağdur olmamak ve dosya açılmaması için bu ücreti ödedik ve konuyu kapattığımızı düşündük. Aradan sonra tekrar mesaj gelmeye başladı ve bu kez yaklaşık ...
Superonline tarafından internet aboneliğim sürecinde hem yüksek fatura hem de ulaşılmaz müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Yaklaşık 1 ay önce defalarca aranarak taahhüdümün bittiği, yenilemem gerektiği ve altyapımın 1000 Mbps hızı desteklediği söylendi. Bunun üzerine denemek ...
Superonline ev interneti aboneliğimi 10.01.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden başlattım. Görüşme sırasında bana ilk ayın ücretsiz olduğu, sonrasın...
Superonline eski müşterisiyim. Taahhüt sürem sona erdikten sonra tarafıma yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığı için yaklaşık 10 ay boyunca aylık 1700 TL civarında fatura ödemeye devam ettim. Daha sonra aboneliğimi iptal ettirdim ve yeniden Superonline aboneliği başlattım. Görüşme sırasında tar...
Yorumlar