Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızını Alamayan Müşteri, Modem Sorunu Ve Çözüm Bekliyor

ID:35854314

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızını Alamayan Müşteri, Modem Sorunu Ve Çözüm Bekliyor

Cahit

29 Nisan 13:44

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak internet hızım çok kötü, hız testi bile yaptıramıyorum. Üç gündür interneti bu şekilde, sürekli düşük hızda ve kullanılamaz halde kullanmak zorunda kalıyorum. Hizmetin kalitesi sıfır, verilen taahhüdün yanına bile yaklaşmıyor.

Daha önce de aynı problemi yaşadım ve o zaman da kullanılmış bir modem ile değişim yapıldı. Sıfır modem verilmediği gibi, kullandırdıkları modemin ücretini de faturada ödemeye devam ediyorum. Buna rağmen bağlantı sorunum düzelmedi ve şimdi tekrar aynı sıkıntıyı yaşıyorum.

Son üç gündür sosyal medya ve çağrı merkezi üzerinden defalarca kez durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Her defasında kayıt açılmasına rağmen somut bir iyileşme olmadı, hâlâ stabil ve taahhüt edilen hızda internet kullanamıyorum.

Hizmet numaram 77204396’dır ve interneti Kocaeli Körfez’de kullanıyorum. Taahhüt edilen 1000 Mbps fiber hızını alamadığım, defalarca aynı sorunu yaşadığım ve buna rağmen tarafıma sıfır modem dahi sağlanmadığı için sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve gerekirse modem değişiminin sıfır cihaz ile yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüt edilen hizmeti vermedikleri için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Superonline

29 Nisan 13:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Cahit

29 Nisan 13:48

Daha önce de bu konu ile ilgili size yazdım tekrar aynı sorun ve problem ile karşı karşıya kalıyorum. İnternet üzerinden ders çalışan ögrenci var evde.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Casper sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Çözüm Ve Telafi İsteği

Casper

Superonline

22 Ocak 23:48

392

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır hızla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum ve yaptığım tüm başvurulara rağmen sorun bir türlü çözülmüyor. Google üzerinden yaptığım hız testlerinde internet hızım genellikle 150 ile 350 Mbps arasında çıkıyor. B...

taahhut-edilen-1000-mbps-hiz-saglanmadigi-icin-cozum-ve-telafi-istegi-1.jpg

2 Destek

Ozan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulan Fiber Altyapısı Aktif Edilmedi Ve Mağduriyet Yaşanıyor

Ozan

Superonline

24 Nisan 17:25

111

Turkcell Superonline’ın fiber internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 1 Ocak 2023 tarihinde adresime fiber internet alty...

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

5G Geçişi Sonrası Düşen Hız Ve Artan Ücret Şikayeti

Gözde

Superonline

17 Nisan 15:35

264

Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıyorum ve 5g geçiş sürecine kadar hiçbir sorun yaşamazken, 5g’ye geçiş yapıldıktan sonra bağlantı kalitem ciddi şekilde düştü. Normalde 21 Mbps civarında hız alırken artık çoğunlukla 5–6 Mbps, en fazla 10 Mbps hız görüyorum. 01.04.2026 tarihinden beri bu sorunu y...

Ata sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber'da Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızına Ulaşamama Ve Sürekli Yüksek Gecikme

Ata

Superonline

30 Mart 00:19

151

Turkcell Superonline fiber altyapı üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım. Ancak sunulan hizmet, sözleşmede ve reklamlarında belirtilen yüksek hız, düşük gecikme ve stabil bağlantı kriterlerini uzun süredir kesinlikle karşılamamaktadır. Bağlantımda ciddi gecikme sıçramaları, yüksek ...

1 Destek

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Geçiş Yapan Müşteriye TV+ Alıcı Cihazı Verilmemesi

Gizem

Superonline

02 Mart 06:22

308

Turkcell Superonline’ın “Fiberde Fırsat 500 Mbps Limitsiz + TV+ + HBO Max ilk 3 ay ücretsiz” kampanyasına, Türk Telekom taahhüdüm bittiği için fiber altyapı ile geçiş yaparak katıldım. Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve bu nedenle özellikle bu kampanyayı tercih ettim. Kurulum, 17.02.2026 tari...

Tüm Superonline Fiber İnternet Şikayetlerini Gör