Taahhüt Bitişi Sonrası Şok Fatura Artışı Ve Çözüm Bulamama

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, taahhüdüm bittiği için faturama fahiş bir ücret yansıtıldığını belirtmek istiyorum. İzmir Karabağlar’da kullandığım internet hizmeti için Nisan dönemine ait faturamı bugün kontrol ettiğimde, 13 Nisan tarihli faturada 2053 TL tutar çıktığını gördüm. Oysa taahhütlü dönemde aylık faturam yaklaşık 800 TL civarındaydı.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, taahhüdümü yenilemediğim için bu ücretin normal olduğu, yapacak bir şey olmadığı ve taahhüdü zamanında yenilemem gerektiği söylendi. Verilen cevapta hiçbir çözüm sunulmadı ve bu kadar kısa sürede iki kattan fazla bir artışın makul bir gerekçesi tarafıma açıklanmadı. Taahhüt biter bitmez hiçbir bilgilendirme ve uyarı olmadan bu kadar yüksek bedel çıkarılması, açıkçası kendimi “şak diye” oyuna getirilmiş gibi hissetmeme neden oldu.

Turkcell Superonline’ın taahhüt bitiminde bu derece yüksek ve ani zam uygulamasını kabul etmiyorum ve bu ücrete itiraz ediyorum. Faturama yansıtılan 2053 TL tutarın makul bir seviyeye indirilmesini ve taahhüt bitiminde müşterinin bu kadar ağır bir fiyatla karşı karşıya bırakılmamasını talep ediyorum.