Sürekli Yeniden Başlatan Modem Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle İnternet Kesintisi

Turkcell Superonline 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 haftadır modemim sürekli kendini baştan başlatıyor ve bu nedenle internet hizmetimden verimli şekilde faydalanamıyorum. Özellikle bazı zamanlarda interneti hiç kullanamıyor ya da ciddi şekilde kesintiler yaşıyorum.

Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmede ekiplerin evime geleceği söylendi ancak bugüne kadar bir kez bile ekip gelmedi, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Yaşadığım adres Samsun’dur.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, öncelikle ekiplerin evime gelip gerekli kontrolleri yapmasını ve gerekirse modem değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.