to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yavaş İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Aboneliğimi İptal Etmeyi Düşünüyorum
Yaklaşık 10 yıldır Superonline fiber internet abonesiyim, ancak son 2 aydır günün her saati sürekli olarak yavaş internet sorunu yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, sorunla ilgili ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen bu kadar müşteriyi önemsememeyi ilk kez görüyorum ve açıkçası büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Her ay yaklaşık 530 TL fatura ödüyorum, buna rağmen aldığım hizmet hem hız hem de müşteri desteği açısından tamamen yetersiz durumda. Abonelik numaram 5954**37’dir. Kontratımın bitmesine yaklaşık 20 gün kaldı ve bu yaşadığım ilgisizlik nedeniyle aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
İnternet hızımın acilen düzeltilmesini, bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini, ayrıca bu 2 aylık sorunlu dönem için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aradık diyorsunuz ama kimse aramadı beni. Turkcell gibi kurumsal bir şirketin bu kadar olması üzücü. Daha çok ülkem adına üzülüyorum.
