Superonline'da Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözülmeyen Sorun

Superonline üzerinden yaklaşık 6 ay önce 100 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlattım, ancak abone olduğum günden beri ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözleşmedeki hıza hiçbir zaman yaklaşamıyorum ve aylardır bu şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetlerine ulaştım. Her seferinde teknik destek verilemeyeceği söylenip sadece “Ağın iyileştirildiği” ifade edildi, ancak bağlantımda kayda değer hiçbir düzelme olmadı. Sorunum çözülemediği gibi, gerçekten teknik bir destek de sunulmadı. Defalarca aramama rağmen kendimi ciddiye alınmamış, müşteriye değer verilmiyormuş gibi hissediyorum. Kötü bir internet hizmetinin ısrarla kullandırılmaya çalışıldığını düşünüyorum ve artık bu firmanın sorunu çözeceğine inancım kalmadı.

Abone numaram 5749**95’tir. Yaşadığım bu süreklilik gösteren hız düşüklüğü ve çözülmeyen problem nedeniyle cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve yaşadığım dönem için ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.