Superonline Menemen'de Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Çözüm

Daha önce de defalarca şikayet açmama rağmen, Superonline ev interneti hizmetinde uzun süredir sürekli arızalar ve kesintiler yaşıyorum. Daha 4 gün önce yine internet kesildi ve 2 gün boyunca hiç internetimiz gelmedi. Bugün tekrar aradığımda yine “genel arıza” denilerek, günler sürecek bir çalışma olduğu ve ekiplerin ilgilendiği söylendi. Ancak bu açıklama dışında somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Hem faturalar oldukça yüksek hem de ödediğimiz ücretin karşılığında kesintisiz ve düzgün bir hizmet alamıyoruz.

Kesintileri Menemen / İzmir’de yaşıyorum ve her sorun çıktığında müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kalıyorum. Neredeyse her kesintide en az 10 kez arama yapmama rağmen her seferinde sadece genel arızadan bahsedilip, hediye GB teklif edilerek konu geçiştiriliyor. Bu durum artık müşteriyi ciddiye almamak ve sorunla dalga geçmek gibi hissettiriyor. 72953115 numaralı abonelikle hizmet almaktayım ve aynı bölgede bu sorunun sürekli tekrar etmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Superonline’dan beklentim, Menemen bölgesinde yaşanan bu kronik kesintilere kalıcı bir çözüm getirilmesi ve internet hizmetinin istikrarlı, kesintisiz şekilde sunulmasıdır. Sürekli aynı mazeretlerle oyalamak yerine, altyapı ya da sistemsel sorun her ne ise bunun net bir şekilde tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.