Sürekli Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Aboneliğimin Feshi Talebi

Superonline fiber 100 Mbps ve interneti kullanıyorum. Antalya Hurma Mahallesi’nde oturuyorum ve son bir ay içinde ikinci kez tam gün yayılan internet kesintisi yaşıyorum. 3 Temmuz saat 16.00 civarında kesilen internetim, 4 Temmuz saat 14.00 itibarıyla hâlâ gelmedi. Daha önce de benzer şekilde yaklaşık 24 saate yakın süren bir kesinti yaşamıştım.

Her iki durumda da Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda sadece altyapı çalışması olduğu söylendi; ancak bunun neden yapıldığı, ne kadar süreceği ve beni nasıl etkileyeceği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Müşteri olarak günlerce internetsiz kalmama rağmen şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması ve bu durumun kısa süre içinde tekrarlaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sürekli ve uzun süreli kesintiler, bilgi verilmemesi ve hizmeti istikrarlı şekilde alamamam nedeniyle Superonline ile olan aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.