to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ve aylık ücretini düzenli olarak ödüyorum. Ancak bugün saat 18.00’den itibaren indirme hızım 1 Mbps’nin altına düştü ve bu sorun halen devam ediyor. Modem resetleme, kablo kontrolü ve farklı cihazlardan deneme dahil olmak üzere kendi imkanlarımla yapılabilecek tüm adımları denedim fakat sonuç alamadım.
Uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturmak istediğimde hata alıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi uzaktan “iyileştirme” yaptığını belirtti ancak hız problemim çözülmedi. Arıza kaydı açmak istediğimde ise sistemde herhangi bir sorun görünmediği gerekçesiyle kayıt oluşturulamayacağını söyledi. Ayrıca, sorunun çözümü için ücretli servis ekibi gönderebileceğini iletmesi de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım oldu.
Ben bu hizmeti almak için para ödüyorum ve hizmetin sözleşmede belirtilen kalitede sağlanması Turkcell Superonline’ın sorumluluğundadır. Firmanın kendi sorumluluğunda olan bir arıza için benden ayrıca ücret talep edilmesi ise kesinlikle kabul edilemez. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve kesin bir çözüm sunulmadı. Bu tür tekrar eden problemlerle uğraşmak istemiyorum. Arızanın hızlıca tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 12181999
1-1,5 ay önce Turkcell Superonline fiber internetimi 200 Mbps’den 1000 Mbps’lik pakete yükselttim. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman 1000 Mbps hızında internet kullanamadım; en fazla 350 Mbps hızına ulaşabildim. Dün akşam müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözülmesini istedim. Müşteri temsilcis...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce internetim kendi kendine gidip geldi ve o tarihten bu yana hızım 1 Mbps seviyesine kadar düştü. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve hızda hiçbir düzelme olmuyor. Ayrıca, internet hızım 1 Mbps seviyes...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps Fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak yaklaşık 6 aydır internet hızımda sürekli ciddi düşüşler yaşıyorum. Ne videoları izleyebiliyorum, ne yeni internet sayfaları açılıyor, ne de güncellemeler hızlı şekilde yapılabiliyor. Sorun her zaman devam ediyor ve bağlantı k...
Turkcell Superonline’dan 1-1,5 yıldır 1000 Mbps 50 Upload Fiber + TV Plus hizmeti alıyorum. Abone numaram: 11253251. Ankara/Sincan’da yaşıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, aylık 775 TL gibi yüksek bir tutar ödüyorum. Ancak, hizmeti aldığım günden bu yana internet hızımı sadece bir kez t...
Turkcell Superonline'den 1000 Mbps olarak aldığımız internetin hızı çok daha düşük ölçülüyor. Bu problemi neredeyse 10 gün önce müşteri hizmetlerine aktardık. Kendileri de problem olduğunu kabul ve teyit ettiler ve ekipleri eve yönlendireceklerini söylediler. Bunun üstüne ekipler gelmediği için ayr...
Yorumlar