to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi
Turkcell Superonline 1 Gbps fiber limitsiz internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. İlk başta hız düşüklüğü ile başlayan sorun, son 2 ayda çok daha düşük hızlara indi ve son 2 haftadır da sık sık kopmalar nedeniyle interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Çoğu zaman tamamen erişimim olmuyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sorunun düzeltildiği veya düzeltileceği söylendi; ancak bağlantımda hiçbir kalıcı iyileşme olmadı. Hizmeti taahhüt ettiğiniz şekilde alamadığım ve son 2 haftadır interneti fiilen kullanamadığım halde, sorun devam etmesine rağmen aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, 2. yılım olmasına rağmen 5.500 TL civarında cayma bedeli talep edildi.
Müşteri numaram 61655396’dır. Uzun süredir yaşadığım hız düşüklüğü, kopma ve son dönemde tamamen kullanılamaz hale gelen internet hizmetinin, taahhüt kapsamında aldığım hizmeti tam olarak almamı engellediğini; bu nedenle benden istenen cayma bedelini ödemek istemediğimi belirtmek istiyorum. Hizmeti ya stabil ve taahhüt edilen hızlarda kullanmak ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Muhammet Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
1 kere arandım müsait değildim, bende sizi 40 defa aradım ama problemime çözüm bulamadınız. Tekrar aradığımda da ilgileniliyor diye geçiştirdiniz, herhangi bir çözüm de üretilmedi.
