to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 1 Gbps fiber limitsiz internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. İlk başta hız düşüklüğü ile başlayan sorun, son 2 ayda çok daha düşük hızlara indi ve son 2 haftadır da sık sık kopmalar nedeniyle interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Çoğu zaman tamamen erişimim olmuyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sorunun düzeltildiği veya düzeltileceği söylendi; ancak bağlantımda hiçbir kalıcı iyileşme olmadı. Hizmeti taahhüt ettiğiniz şekilde alamadığım ve son 2 haftadır interneti fiilen kullanamadığım halde, sorun devam etmesine rağmen aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, 2. yılım olmasına rağmen 5.500 TL civarında cayma bedeli talep edildi.
Müşteri numaram 61655396’dır. Uzun süredir yaşadığım hız düşüklüğü, kopma ve son dönemde tamamen kullanılamaz hale gelen internet hizmetinin, taahhüt kapsamında aldığım hizmeti tam olarak almamı engellediğini; bu nedenle benden istenen cayma bedelini ödemek istemediğimi belirtmek istiyorum. Hizmeti ya stabil ve taahhüt edilen hızlarda kullanmak ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine başka bir operatörden geçmem için saatlerce ikna edilmeye çalışıldım. Abone olmam için ısrar eden kişi, önceki operatörümün cayma bedelinin faturamdan düşüleceğini belirtmişti. Ancak 3 aydır bu bedel faturama yansıtılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı....
Turkcell Superonline’dan 16 Mbps ADSL internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 6 aydır her gün düzenli olarak bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ve her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak hiçbir ş...
6 aydır Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve 500 Mbps hızında olan paketimin hızını hiç göremedim. Sürekli olarak 40 ile 150 Mbps arasında, oldukça düşük ve istikrarsız bir hız alıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde uzaktan ...
Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle internet hizmetinden tam anlamıyla yararlanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekil...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps Fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak yaklaşık 6 aydır internet hızımda sürekli ciddi düşüşler yaşıyorum. Ne videoları izleyebiliyorum, ne yeni internet sayfaları açılıyor, ne de güncellemeler hızlı şekilde yapılabiliyor. Sorun her zaman devam ediyor ve bağlantı k...
Yorumlar