to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve TV, Çözüm Olmayan Teknik Ziyaretler Ve Taahhüt Cezası
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti ve TV hizmetinde yaklaşık 2 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet gittiğinde TV yayını da tamamen kesiliyor, internet geri geldiğinde ise bu kez TV açılmıyor ve hizmeti düzgün şekilde kullanamıyorum.
Adana ili Seyhan ilçesindeki adresimde bu sorunu defalarca yaşamama rağmen çözüm bulunamadı. Bu süreçte teknik ekipler 4 kez adrese geldi, her seferinde sorunu yaptıklarını söylediler ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar etti. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olunmuyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Artık bu hizmetten faydalanamadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen taahhüt bozma bedeli istendi. Sürekli kopan ve düzgün çalışmayan bir hizmet için hem fatura ödemem hem de taahhüt cezası talep edilmesi bana haksızlık geliyor.
Bu nedenle, taahhüt bozma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve son 2 aya ait ödediğim faturaların, hizmetten sağlıklı faydalanamadığım için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 16.02.2026-18.54'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Beni arayan yok ben anlamadım hala dönüş sağlanmadı
Çağrı merkezindeki çalışanlar yüzünden mağdurum bana 4 den fazla arıza kaydınız çözümlenmesse taahhüt bozma bedelsiz iptal edebilecefim söylenmessine rağmen şu an dalga geçer gibi ben iptal ettirip başka aboneliğe geçtim sorunum çözülmedi tarafıma taahhüt bozma bedeli çıktı insanlarla dalgamı geçiyorsunuz
