to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Görünen Kampanyadan Faydalanamıyorum: Sistemsel Sorunun Giderilmesini İstiyorum
Superonline fiber internet müşterisiyim. Online işlemlerde mevcut müşterilere sunulan “100 Mbps ilk ay ücretsiz, sonraki 11 ay 600 TL” kampanyası görünmesine rağmen, üç gündür bu pakete geçiş yapamıyorum. Ne online işlemlerden geçiş yapabiliyorum ne de müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapılabiliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci bana “Haklısınız ama sizin gördüğünüzü biz göremiyoruz” diyerek yardımcı olamayacağını söyledi. Hem ekranda böyle bir kampanyayı görüyor olmama hem de mevcut müşteri olduğum halde bu kampanyadan yararlanamıyor olmama anlam veremiyorum.
Mevcut bir Superonline müşterisi olarak, online işlemlerde gördüğüm bu kampanyadan aynen belirtilen şartlarla faydalandırılmak istiyorum. Kampanyanın sistemsel bir sorun olmadan tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Emre Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.11.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İstediğim tarifeye geçişim gerçekleştirildi teşekkür ediyorum
