Havabüs Kartla Ödemede Gizli Komisyon Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

28.11.2025 tarihinde saat 04.00 civarında Taksim – Sabiha Gökçen hattında Havabüs kullandım. Araçta nakit ödemenin 367 TL olduğu, istersem kartla da ödeme yapabileceğim söylendi ancak kartla ödeme yapmam durumunda farklı bir tutar çekileceği veya komisyon alınacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme sonrası kart ekstreme baktığımda benden 450 TL çekildiğini gördüm.

Sonradan kartla ödeme alındığında komisyon yansıtıldığını öğrendim. Bu farkın önceden açıkça belirtilmemesi hem şeffaflığa hem de yolcu güvenine aykırı bir durum oluşturuyor. Aradaki tutar farkının iadesini ve kart ödemelerinde alınan komisyon ya da fiyat farkı ile ilgili yolcuların önceden, açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.