Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
İade Ücreti Yanlış Hesaba Aktarıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34376889

Kadir sonuçtan memnun değil

İade Ücreti Yanlış Hesaba Aktarıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Kadir

Hepsiburada

28 Kasım 2025 04:20

129

Hepsiburada üzerinden aldığım kule tipi soğutucuyu iade ettim, ancak ürün bedeli 25 Kasım tarihinde Hepsipay hesabına aktarılmış görünüyor ve bu Hepsipay hesabı bana ait değil.

İlgili işlem 420 073 603 8 numaralı sipariş üzerinden yapıldı. Benim hiçbir Hepsipay hesabım yok ve iade tutarının başkasına ait bir Hepsipay hesabına aktarılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu konuda henüz müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım.

İade ücretimin yanlış Hepsipay hesabı yerine, doğrudan kendi kartıma geri yatırılmasını ve bu hata ile ilgili tarafıma yazılı/ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

28 Kasım 2025 04:04

Hepsiburada üzerinden aldığım kule tipi soğutucuyu iade ettim, ancak ürün bedeli 25 Kasım tarihinde Hepsipay hesabına aktarılmış görünüyor ve bu Hepsipay hesabı bana ait değil.

İade ücretimin yanlış Hepsipay hesabı yerine, doğrudan kendi kartıma geri yatırılmasını ve bu hata ile ilgili tarafıma yazılı/ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

28 Kasım 2025 04:03

Hepsiburada üzerinden aldığım kule tipi soğutucuyu iade ettim, ancak ürün bedeli 25 Kasım tarihinde Hepsipay hesabına aktarılmış görünüyor ve bu Hepsipay hesabı bana ait değil.

İade ücretimin yanlış Hepsipay hesabı yerine, doğrudan kendi kartıma geri yatırılmasını ve bu hata ile ilgili tarafıma yazılı/ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

28 Kasım 2025 04:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Kadir

28 Kasım 2025 05:01

Bekliyorum sizi

Kadir

30 Kasım 2025 04:29

Daha çözülmedi mi sorunum?

Hepsiburada

01 Aralık 2025 12:28

Merhaba Kadir F Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 216235187 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Savaş sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişte Eksik İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleriyle Çözümsüzlük

Savaş

Hepsiburada

14 Kasım 2025 15:48

304

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4740539119 numaralı siparişimle 1.746 TL tutarında bir ürünü 3 taksit ile satın aldım. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Ancak ertesi gün hesabıma sadece 1.197 TL iade edildi. Sipariş detay sayfasında 549 TL + 549 TL + 648 TL olarak iade gönderildi...

iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-sorunu-ve-musteri-hizmetleriyle-cozumsuzluk-6.jpg

iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-sorunu-ve-musteri-hizmetleriyle-cozumsuzluk-4.jpg

iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-sorunu-ve-musteri-hizmetleriyle-cozumsuzluk-3.jpg

iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-sorunu-ve-musteri-hizmetleriyle-cozumsuzluk-2.jpg

iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-sorunu-ve-musteri-hizmetleriyle-cozumsuzluk-1.jpg

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade İşlemi Kartıma Yapılmıyor Destek Alamıyorum

Esra

Hepsiburada

11 Temmuz 2025 19:42

333

"Gerekli bilgi kısa sürede verildi. Teşekkürler..."

Yanlış Ürün, Geciken İade: Mağduriyetimin Giderilmesini Bekliyorum

Behice

Hepsiburada

25 Ağustos 2025 16:17

168

8 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişte yanlış ürün gönderildi. Hemen iade işlemini başlattım ve bana gelen ürünü iade ettim. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hem sipariş ettiğim doğru ürün gönderilmedi, hem de 1169,99 TL tutarındaki ücretim iade edilmedi. Bu süreçte def...

1 Destek

1 Yorum

Teslim Edilmeyen Ürün İçin İptal Ve İade Sorunu

Vuslat

Hepsiburada

27 Kasım 2025 22:55

195

16 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden bir buzdolabı siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal butonu aktif değildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat onlar da siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetleri, kasım ayı neden...

Hepsiburada Para İadesi Yapıldı Deyip Yapılmaması

Kerim

Hepsiburada

03 Nisan 2024 17:46

951

Hepsiburada sitesinden 27 Martta Sipariş Numarası: 944 340 414 ile bir siparişim oldu daha sonrasında gelen ürünü iade ettim. İade onaylandı bana "Siparişinizdeki iadeye istinaden, 745,46 TL'lik tutar 02.04.2024 Hepsiburada tarafından ödeme yaptığınız karta iade edilmiştir. İadenizi 408719244947 ref...

Öne Çıkan Konular