Superonline Bağlantı Kopması Ve Ücretli Teknik Destek İptali Talebi

Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliğimi kullanıyorum ve son 4 aydır bağlantımda sürekli kopma problemi yaşıyorum. İnternetim gün içinde defalarca kopuyor, stabil çalışmıyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, teknik ekip yönlendirilmesi gerektiği söylendi. Ancak hem aylardır süren bu bağlantı sorunu bir türlü kalıcı olarak giderilmedi, hem de teknik ekip yönlendirilmesi için benden ücret talep edildi. Zaten hâlihazırda bağlantı sorunum varken ve ortada çözülemeyen bir problem varken bu işlemin ücretli olması gerektiğini kesinlikle kabul etmiyorum; firmanın bunu ücretsiz olarak çözmesi gerektiğini düşünüyorum.

Superonline’ın öncelikle ev içi bağlantı/kopma sorunumu hiçbir ücret talep etmeden kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunu çözmeyi başaramıyorlarsa, tarafıma herhangi bir cezai bedel veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.