Sürekli Kopan Fiber İnternet Ve Hız Düşüşü, Çözülmezse İptal Düşüncesi

Yaklaşık 5 aydır Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev internet aboneliğim bulunuyor. Son iki haftadır internetimde sürekli kopma, evdeki odalar arasında ciddi hız düşüşü ve videolarda donma sorunları yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen ekipler gelip gittiler fakat sorun kalıcı olarak hiç çözülemedi.

Bu sabah yine aynı sorun devam ettiği için müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve durumu anlattım. Telefonda kabloları çıkarmamı, kontrol edip tekrar takmamı istediler, bu işlemlerden sonra bu kez de kablolu bağlantım tamamen gitti ve şu an televizyon bile izleyemiyorum. Gün içinde geleceğiz denilerek tüm gün evde bekletildim, ancak daha sonra aranarak yarın geleceklerini söylediler. Hem zaman kaybı yaşadım hem de internet ve TV hizmetinden faydalanamadım.

5578**47 numaralı aboneliğimde, Aydın ili Efeler ilçesi Mesudiye Mahallesi Batı Gazi Bulvarı üzerindeki adresimde bulunan 1000 Mbps fiber internet hattımdaki bu kopma ve performans sorunlarının acilen ve kalıcı olarak yerinde kontrol edilerek giderilmesini istiyorum. Sorunum bir an önce çözülmezse, bu aboneliğimi iptal ederek farklı bir sağlayıcıya geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.